Como as dash cams protegem os seus motoristas e a sua empresa: um guia prático

As dash cams tornaram-se fundamentais para as empresas dependentes de frotas. Com mais veículos na estrada e com crescentes pressões de responsabilidade, as dash cams tornaram-se uma das ferramentas mais económicas para melhorar a segurança da frota. Fornecem provas visuais, suportam hábitos de condução mais seguros e ajudam as empresas a resolver problemas mais rapidamente, tudo sem configurações complicadas nem custos elevados.

Para empresas que operam veículos, a estrada é uma das partes mais imprevisíveis do trabalho. Quer esteja a utilizar carrinhas de entregas, veículos comerciais, táxis ou frotas de serviços, todas as viagens apresentam potenciais riscos, de colisões e reivindicações fraudulentas ao aumento dos custos com seguros, mas as dash cams podem ajudá-lo.

Em toda a Europa, cada vez mais empresas estão a recorrer a dash cams como uma forma económica e fidedigna de proteger os seus motoristas e reduzir o risco operacional. As dash cams modernas proporcionam muito mais do que simples imagens de vídeo: proporcionam responsabilidade, clareza e informações que reforçam todo o funcionamento da sua frota.

Em seguida descrevemos exatamente como as dash cams protegem as suas pessoas e a sua empresa

1. As dash cams reduzem os custos relacionados com acidentes e aceleram a resolução das reivindicações de seguros

As dash cams tornaram-se uma ferramenta essencial para as empresas na Irlanda, sendo um dos motivos as reivindicações fraudulentas de seguros. De acordo com a Insurance Europe Association "os números são claros, com estimativas que indicam que atividades fraudulentas detetadas e não detetadas, em conjunto, representam aproximadamente 10% da despesa total com sinistros na Europa".(1)

Agora, mais do que nunca, quando ocorre um incidente, ter provas de vídeo claras pode ser a diferença entre uma reivindicação resolvida e uma disputa dispendiosa.

Como as dash cams ajudam:

• Prova instantânea do que ocorreu
  Com imagens nítidas, as seguradoras e os investigadores podem compreender rapidamente a causa de um incidente, o que reduz bastante o tempo e a energia que a sua equipa gasta a reunir declarações ou a contestar relatos imprecisos – poupando tempo e custos legais ao pessoal.
• Proteção contra reivindicações fraudulentas ou exageradas
  As provas de vídeo tornam quase impossível que terceiros inventem detalhes ou exagerem a proporção dos danos, reduzindo diretamente o risco de ter de pagar reivindicações fraudulentas dispendiosas que poderiam de outra forma aumentar os prémios de seguro.
• Resolução mais rápida de reivindicações
  Quando as seguradoras têm imagens fidedignas, podem processar reivindicações muito mais rapidamente, o que significa que os seus veículos são reparados mais cedo e regressam à estrada mais rapidamente, reduzindo o dispendioso tempo de inatividade para a sua empresa.
• Potenciais poupanças em matéria de seguros
  Uma vez que câmaras reduzem o risco, muitas seguradoras facultam prémios ou franquias mais reduzidos, ajudando-o a diminuir os custos operacionais contínuos em toda a sua frota, ano após ano.

Para as empresas que se preocupam com o orçamento, evitar simplesmente uma reivindicação contestada pode cobrir o custo de equipar toda a frota.

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2. As dash cams melhoram a segurança do motorista e criam melhores hábitos de condução

De acordo com o Observatório Europeu da Segurança Rodoviária, "a distração do condutor é um fator de risco significativo no tráfego. Estima-se geralmente que a distração desempenha um papel em 5-25% dos acidentes na Europa." (2).

As dash cams podem ajudar a lidar com a distração do motorista e a incentivar a operação segura dos motoristas, orientando-os em técnicas e comportamentos de condução mais seguros.

O que as dash cams entregam:

• Visibilidade dos hábitos arriscados
  Os gestores podem identificar padrões como travagens bruscas, aceleração brusca, velocidade excessiva ou distrações, permitindo uma intervenção precoce antes que o comportamento arriscado provoque acidentes que possam prejudicar os motoristas e aumentar os custos de reparação.
• Oportunidades de orientação
  Os clipes curtos de vídeo ajudam a transformar a formação teórica em prática, permitindo que os gestores orientem os motoristas com exemplos específicos, melhorando a qualidade de condução enquanto desenvolvem uma cultura de aprendizagem sustentada.
• Alertas em tempo real (com modelos de IA)
  As dash cams avançadas podem alertar os motoristas instantaneamente quando se estiverem a desviar da faixa ou a aproximarem-se demasiado de outro veículo, ajudando-os a corrigir o comportamento no momento e prevenindo incidentes evitáveis que possam resultar em tempo de inatividade ou em responsabilidade.
• Uma cultura de segurança em primeiro lugar
  Saber que a sua condução é monitorizada incentiva os motoristas a seguir, de forma consistente, práticas seguras, reduzindo a probabilidade geral de acidentes, reivindicações e danos dispendiosos nos veículos.

Uma condução mais segura significa menos acidentes, custos de reparação mais baixos e uma maior proteção tanto para a empresa como para os seus funcionários.

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3. As dash cams protegem os seus motoristas contra acusações injustas

Quando um motorista está envolvido num incidente, a filmagem oferece um testemunho independente, e as dash cams podem ser um dos melhores aliados para os motoristas inocentes. Neste sentido, o Insurance Fraud Coordination Office (IFCO) partilha que, na Irlanda, "os acidentes induzidos deliberadamente são comuns e particularmente perigosos e ocorrem quando os requerentes organizam um acidente e envolvem um membro (ou membros) inocente do público" (3). 

Por exemplo, "isso pode envolver a travagem deliberada, sem motivo válido, à frente de um veículo que circula corretamente, provocando, assim, uma colisão. Também existem registos de situações em que veículos aguardam que outro esteja a sair de um lugar de estacionamento em marcha-atrás e colocam deliberadamente o seu veículo em posição para provocar uma colisão." (4).

Mais do que nunca, as dash cams podem ser um dos melhores aliados para a exoneração de motoristas contra reivindicações fraudulentas, com imagens nítidas e precisas daquilo que ocorreu na estrada. 

Por que motivo é importante:

• Os motoristas ficam protegidos de acusações injustas
  As imagens mostram exatamente o que ocorreu, protegendo os funcionários de serem responsabilizados por incidentes que não causaram, o que reduz o stress e cria confiança entre os motoristas e a administração.
• A sua frota ganha credibilidade junto das seguradoras e autoridades
  Um registo documentado de eventos garante que a sua empresa se pode defender de forma rápida e profissional, reduzindo a exposição legal e protegendo a posição financeira da empresa.
• Os motoristas sentem-se apoiados e valorizados
  Quando os funcionários sabem que a empresa utiliza câmaras para os proteger, e não apenas para os monitorar, melhora a moral, aumenta a retenção e fortalece a relação entre os motoristas e a liderança.

Para as empresas que tentam atrair e reter motoristas qualificados, oferecer ferramentas que os protegem faz uma diferença mensurável.

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4. A conformidade, a privacidade do motorista e as políticas claras são importantes

Em regiões com fortes regulamentos em matéria de dados, especialmente na Europa, as PME devem adotar uma abordagem responsável e transparente para a utilização das dash cams.

As melhores práticas incluem:

• As políticas claras ajudam a evitar conflitos com os funcionários
  A comunicação transparente cria confiança e garante que os motoristas compreendem como e por que motivo as filmagens são utilizadas, evitando mal-entendidos que podem perturbar a moral da equipa ou as operações.
• O armazenamento seguro protege dados sensíveis
  A escolha de sistemas compatíveis impede a utilização indevida de dados, ajudando-o a evitar multas, riscos legais e danos à reputação.
• A utilização responsável cumpre o RGPD e a legislação local de privacidade
  O cumprimento das normas regionais assegura que a sua empresa se mantém em conformidade e evita complicações legais dispendiosas.

A conformidade cria confiança e reforça o sucesso a longo prazo do seu programa.

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5. Implementar dash cams com sucesso

Uma solução de dash cam implementada com sucesso não se trata de vigilância, mas sim de dar aos seus motoristas uma proteção inigualável e uma sensação de paz de espírito. Vamos analisar a abordagem inteligente para o sucesso no processo de implementação.

Abordagem passo a passo:

1. Escolher a câmara certa evita o desperdício de investimento
   Ao selecionar a configuração correta (virada para a frente, dupla, várias câmaras), garante que a sua empresa capta as imagens de que realmente necessita sem gastar demasiado.
2. A integração da telemática melhora a tomada de decisões
   A ligação do vídeo aos dados permite que os gestores compreendam o que aconteceu, mas também o motivo, levando a uma melhor formação e a melhorias operacionais mais inteligentes.
3. A comunicação aberta aumenta a aceitação por parte do motorista
   Quando os motoristas compreendem a finalidade – segurança, proteção e justiça – é muito mais provável que apoiem e confiem na implementação.
4. As políticas claras evitam confusões
   Estabelecer regras para armazenamento, acesso e utilização garante que todos sabem como as filmagens serão tratadas, reduzindo os riscos e melhorando a conformidade.
5. A utilização de filmagens para orientação cria confiança
   Quando as filmagens são utilizadas de forma construtiva em vez de punitiva, os motoristas tornam-se participantes ativos na melhoria da segurança da frota.
6. As revisões trimestrais ajudam a medir o ROI
   As verificações regulares de desempenho ajudam a destacar as reduções no uso de combustível, acidentes e reclamações, demonstrando o valor do sistema para o negócio.

A criação de uma cultura colaborativa garante que os motoristas apoiam a implementação em vez de resistirem.

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Um pequeno investimento que proporciona uma grande proteção

As dash cams já não são opcionais para empresas na Irlanda – contribuem para a defesa contra reclamações falsas, para a proteção dos seus motoristas, para reduzir os custos com seguros e para facultar informações reais sobre o funcionamento diário da sua frota.

Quer efetue a gestão de três ou de trinta carrinhas, as dash cams conferem à sua empresa a clareza e proteção de que necessita, num ambiente rodoviário cada vez mais complexo.

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Fontes: 

(1)https://www.insuranceeurope.eu/news/3250/breaking-boundaries-a-european-approach-to-countering-insurance-fraud

(2)https://road-safety.transport.ec.europa.eu/system/files/2022-04/Road_Safety_Thematic_Report_Driver_Distraction_2022.pdf

(3-4)https://www.mibi.ie/wp-content/uploads/2022/11/MIBI-Fighting-Fraud-Document_FINAL-005.pdf