Desenvolver uma cultura de segurança para o sucesso da frota

Desenvolver uma cultura de segurança forte é essencial para as empresas que operam veículos. Protege os motoristas, reduz os acidentes, reduz os custos e garante que a sua frota funciona de forma eficiente. A utilização de uma solução moderna de gestão da frota torna a criação de um local de trabalho mais seguro e de veículos mais seguros algo simple e eficaz.

Para as empresas que dependem de veículos, uma cultura de segurança forte não é apenas "agradável de ter", é uma vantagem comercial mensurável. Uma mentalidade de segurança em primeiro lugar protege as pessoas, diminui o risco operacional, reduz os custos e aumenta a confiança dos clientes. Mas para equipas mais pequenas, que lidam com tempo e recursos limitados, desenvolver essa cultura pode parecer avassalador.

Uma solução moderna de gestão da frota torna o processo exequível, consistente e muito mais eficaz. 

Porque é que a cultura de segurança é importante para as frotas

Criar um local de trabalho seguro é fundamental e obrigatório para qualquer empresa. Garantir a segurança dos motoristas significa proteger o que mais importa na sua empresa: a sua equipa. 

Neste sentido, os estudos indicam que "promover a cultura de segurança é um benefício, um investimento estratégico, não um custo adicional, e concluem que a segurança não só protege os ativos de uma empresa, como também melhora o seu desempenho global" (1).

Confirmam também "que a cultura de segurança melhora o desempenho em termos de segurança, uma vez que reduz significativamente o número de acidentes de trabalho" (2), uma vez que a prevenção é uma das melhores formas de mitigar o risco de acidentes.

Uma cultura de segurança significativa proporciona benefícios reais e mensuráveis:

• Menos acidentes e ferimentos: Isto reduz o tempo de inatividade da equipa, protege o bem-estar dos motoristas e garante que a sua empresa pode continuar a funcionar sem interrupções dispendiosas.
• Prémios de seguro mais baixos e responsabilidade reduzida: Quando as seguradoras veem um histórico de condução mais seguro, muitas vezes recompensam as empresas com melhores prémios, reduzindo as despesas operacionais a longo prazo.
• Vida útil do veículo mais longa e menos avarias: Os comportamentos de condução seguros e a manutenção adequada prolongam a vida útil dos seus veículos, ajudando-o a evitar reparações dispendiosas e não planeadas.
• Melhoria da moral e da retenção dos motoristas: Quando os motoristas se sentem seguros, apoiados e valorizados, estão mais motivados para se manterem na empresa a longo prazo, reduzindo os custos de recrutamento.
• Maior confiança do cliente e melhor reputação da marca: Uma frota visivelmente segura assegura aos clientes que a sua empresa é fiável, profissional e está empenhada em oferecer elevados padrões de serviço.

Como as soluções de gestão da frota promovem uma cultura de segurança em primeiro lugar

1. Evitam incidentes antes que aconteçam

Os sistemas de gestão da frota monitorizam comportamentos em tempo real, tais como velocidade excessiva, travagem brusca, aceleração brusca e curvas apertadas, o que é muito útil para agir em relação a este comportamento agressivo do motorista. 

Por exemplo, a velocidade excessiva é "uma das principais causas de acidentes rodoviários, contribuindo para cerca de 30% dos acidentes rodoviários fatais" (3). A velocidade excessiva "aumenta o risco de ocorrência de um acidente e aumenta significativamente a probabilidade de lesões graves ou morte, uma vez que velocidades de impacto mais elevadas levam a uma maior absorção de energia pelo corpo humano" (4). 

Por isso, é da responsabilidade do empregador abordar este comportamento do motorista e promover uma cultura de segurança em toda a equipa para fomentar um local de trabalho seguro para o motorista. Eis algumas formas que podem ajudar a melhorar a segurança do motorista:  

• As informações proativas sobre o comportamento do motorista destacam os riscos antecipadamente: Isto permite que os gestores intervenham antes que os hábitos inseguros provoquem acidentes, mantendo os motoristas protegidos e os veículos na estrada.
• Os alertas em tempo real ajudam os motoristas a corrigir problemas instantaneamente: O feedback instantâneo evita que pequenos erros se transformem em incidentes graves, reduzindo o stress e criando hábitos mais seguros.
• A visibilidade dos hotspots e das rotas de risco reforça o planeamento: Compreender onde os incidentes ocorrem ajuda a tomar melhores decisões relativas a rotas, reduzindo a exposição a perigos.

2. Mantêm os veículos em boas condições e em conformidade

Um dos pilares centrais de uma cultura de segurança para empresas dependentes de frotas é impulsionar um programa robusto de manutenção de veículos que combine manutenção preventiva e preditiva.

De facto, a manutenção preditiva utiliza dados em tempo real para prever quando um veículo precisa de ser reparado. No entanto, muitas vezes as pessoas não compreendem o processo. A manutenção preditiva é muito mais do que utilizar o histórico de ordens de trabalho anteriores para fazer suposições sobre o futuro. É uma abordagem complementar à manutenção preventiva que ajuda as frotas a evitar custos entre ciclos.

De acordo com os estudos, "tirar partido destes dados para fazer uma manutenção preditiva pode reduzir significativamente avarias não planeadas, aumentar a segurança e aumentar a vida útil do veículo" (5). O estado ideal do veículo é crucial para garantir a segurança do motorista.

As soluções de gestão da frota automatizam os principais processos de segurança, como lembretes de manutenção e inspeções digitais:

• Os lembretes de manutenção programada evitam avarias evitáveis: isto mantém os veículos fiáveis, reduz os custos de reparação e garante que os motoristas nunca ficam parados na estrada.
• As verificações digitais do veículo criam rotinas de segurança diárias consistentes: os motoristas podem comunicar rapidamente defeitos através do telemóvel, garantindo que os problemas são detetados antecipadamente antes de representarem um perigo.
• A comunicação automatizada de defeitos mantém todos informados: a oficina, os gestores e os motoristas veem todas as mesmas informações, acelerando as reparações e evitando falhas de segurança.

• Os alertas mecânicos em tempo real protegem os motoristas de riscos ocultos: os avisos antecipados sobre avarias do motor, pressão dos pneus ou avarias críticas ajudam a evitar avarias perigosas ou danos dispendiosos.

   

3. Capacitam os motoristas através de orientação e apoio

A orientação é um compromisso a longo prazo para desenvolver uma cultura de segurança bem-sucedida. A orientação do motorista "influencia positivamente o estilo de condução e as atitudes mais alargadas dos motoristas em relação à segurança e à cultura organizacional" (6).

Neste sentido, uma orientação eficaz é essencial "para a educação do motorista, não só porque acelera a aquisição imediata de competências, mas, de forma mais importante ainda, porque cultiva mudanças comportamentais a longo prazo, uma responsabilidade pessoal mais profunda e atitudes positivas sustentadas em relação à segurança do motorista" (7).

Uma cultura de apoio cria confiança e incentiva hábitos de segurança a longo prazo:

• O feedback objetivo ajuda os motoristas a compreender onde melhorar: isto elimina as suposições e cria um ambiente de orientação justa e transparente, baseada em dados e não em opiniões.
• A pontuação de segurança do motorista recompensa o comportamento seguro: reconhecer um desempenho positivo aumenta a motivação e faz com que a segurança seja vista como um feito partilhado.
• As imagens da viagem e as informações do sistema de telemática suportam uma orientação personalizada: 
  os exemplos reais ajudam os motoristas a aprender mais rapidamente, a aplicar melhores técnicas e a aumentar a sua confiança na estrada.
• A orientação de apoio reforça as relações entre o motorista e o gestor: os motoristas sentem-se valorizados em vez de monitorizados, o que aumenta o envolvimento e reduz a rotatividade.

4. Reduzem o risco e fortalecem a posição junto da seguradora

As empresas que abordam proativamente os riscos da frota demonstram claramente às seguradoras a sua dedicação à segurança e à redução de reclamações. Este compromisso comprovado funciona como um fator-chave na negociação de prémios de seguro mais baixos.

As frotas focadas na segurança podem reduzir drasticamente o risco financeiro:

• Uma frequência de colisão inferior ajuda a reduzir os prémios de seguro: as frotas mais seguras custam menos às seguradoras, permitindo que as empresas negoceiem preços melhorados e evitem grandes aumentos anuais.
• Os dados de incidentes precisos aceleram a resolução da reivindicação: os dados de viagem e os registos de data e hora claros reduzem as disputas, garantindo que os motoristas estão protegidos e que as reclamações são resolvidas mais rapidamente.
• Os registos de segurança ajudam a demonstrar a conformidade: as seguradoras e os reguladores veem os programas de segurança com base em dados de forma mais favorável, tornando as auditorias mais tranquilas e menos stressantes.
• O risco de negócio reduzido promove a estabilidade financeira a longo prazo: menos acidentes significa menos interrupções, protegendo as receitas e melhorando a resiliência global da empresa.

5. Criam confiança e responsabilidade em toda a sua equipa

Para criar uma cultura de responsabilidade em matéria de segurança, as empresas têm de envolver os motoristas enquanto participantes ativos e não apenas como seguidores de regras. Isto é possível através de uma comunicação clara e consistente das expectativas de segurança, juntamente com um compromisso em proporcionar formação regular e de alta qualidade e as ferramentas necessárias. 

Uma solução de gestão da frota cria transparência em toda a organização e pode ajudar a criar confiança e responsabilização:

• Os dados partilhados tornam a segurança uma responsabilidade de todos: quando todos os intervenientes veem as mesmas informações, a segurança torna-se num esforço colaborativo em vez de uma exigência hierárquica.
• A elaboração de relatórios consistentes cria uma cultura de honestidade e melhoria: os motoristas sentem-se confortáveis a comunicar problemas porque sabem que o sistema é justo e baseado em factos.
• A comunicação clara reduz os mal-entendidos: os dados da frota eliminam a ambiguidade, ajudando os gestores a proporcionar uma orientação precisa e os motoristas a sentirem-se apoiados.
• A responsabilização aumenta o profissionalismo em toda a frota: quando todos compreendem as normas, o seu desempenho melhora e a empresa oferece um serviço mais seguro.

6. Reforçam a cultura de segurança com câmaras de dashboard com IA e telemática por vídeo

As câmaras de dashboard com IA tornaram-se numa das ferramentas mais capazes de elevar a cultura de segurança em frotas modernas. Em vez de reagir a incidentes depois que estes acontecerem, as organizações podem identificar proativamente o risco, orientar os motoristas em tempo real e desenvolver um sentido mais forte de responsabilidade partilhada. A integração da telemática por vídeo com IA na sua estratégia de gestão da frota reforça uma cultura em que a transparência, a justiça e a melhoria contínua são promovidas e não temidas.

Uma solução de câmara de dashboard com IA melhora a confiança, a colaboração e a responsabilidade em toda a sua frota:

• As informações de vídeo em tempo real criam uma consciência imediata: as câmaras de dashboard com IA detetam comportamentos de risco, como condução distraída, distância de segurança reduzida ou utilização de telemóveis, em tempo real, e alertam os motoristas imediatamente. Isto promove a autocorreção, permitindo que assumam a responsabilidade antes de uma ação arriscada se transformar num incidente.
• A prova de vídeo garante a justiça e protege os motoristas: A telemática por vídeo fornece dados objetivos e ricos em contexto. Isto gera confiança eliminando a ambiguidade durante as investigações de incidentes e protegendo os motoristas responsáveis de falsas alegações. Uma cultura de justiça incentiva os motoristas a apoiarem plenamente os programas de câmaras de dashboard.
• A orientação contínua melhora o desempenho a longo prazo: As análises da câmara de dashboard com IA destacam padrões comportamentais, permitindo uma orientação personalizada e consistente. Quando os motoristas veem a formação como apoio e não punição, envolvem-se de forma mais aberta e procuram a melhoria contínua.
• O reforço positivo aumenta a moral e o orgulho profissional: Com uma pontuação precisa do motorista e referências claras, os gestores podem celebrar um desempenho seguro. Os programas de reconhecimento, potenciados pelas informações de telemática por vídeo, motivam os motoristas a manter elevados padrões de segurança.
• A visibilidade melhorada reforça a liderança em segurança: Os gestores de frota ficam com uma compreensão clara dos comportamentos, das tendências e dos riscos emergentes. Esta visibilidade ajuda-os a liderar com confiança e a tomar decisões orientadas por dados que melhoram continuamente a cultura de segurança da organização.

Passos práticos para desenvolver uma cultura de segurança na sua frota

1. Comece com políticas de segurança claras e simples: as políticas claras proporcionam expectativas previsíveis, ajudando os motoristas a manterem-se confiantes e a reduzirem a probabilidade de mal-entendidos que levam a escolhas pouco seguras.
2. Utilize dados para impulsionar melhorias reais: os dados mostram exatamente onde existem riscos, permitindo que os gestores se concentrem nas melhorias mais impactantes em vez de adivinharem.
3. Formação e orientação regulares: a formação regular reforça hábitos seguros, aumenta a sensibilização do motorista e ajuda os novos membros da equipa a adotar rapidamente as melhores práticas.
4. Envolva os motoristas no processo: quando os motoristas contribuem para os objetivos de segurança, sentem-se responsáveis e existe uma maior probabilidade de seguirem os procedimentos que ajudaram a moldar.
5. Escolha câmaras de dashboard com IA e telemática por vídeo avançada: investir em câmaras de dashboard com IA fornece informações em tempo real sobre o comportamento do motorista, eventos de risco e acidentes evitados por pouco. A telemática por vídeo não só capta incidentes, como também analisa padrões para evitar acidentes futuros. Esta tecnologia ajuda a aplicar políticas de segurança, apoia a orientação do motorista e reforça a responsabilidade geral da frota.
6. Mantenha os veículos nas melhores condições: um veículo bem mantido é mais seguro, mais fiável e menos dispendioso de operar, garantindo uma interrupção mínima do seu negócio.
7. Reveja e celebre os sucessos: o reconhecimento de melhorias mantém o impulso e ajuda a gerar orgulho na manutenção de uma frota segura e profissional.

A verdadeira vantagem: a cultura de segurança impulsiona o sucesso do negócio

Uma cultura de segurança forte protege as pessoas, reduz os custos, melhora a eficiência e cria uma frota resiliente. Ao combinar uma liderança clara, motoristas envolvidos e uma solução inteligente de gestão da frota, as empresas criam veículos mais seguros, viagens mais seguras e locais de trabalho mais seguros, o que resulta num sucesso a longo prazo.

 Fontes EMEA:

(1-2) https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S092575352300351X

(3-4) https://road-safety.transport.ec.europa.eu/system/files/2021-07/road_safety_thematic_report_speeding.pdf

(5) https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2772662225000530

(6-7) https://escholarship.org/content/qt1z82z8pg/qt1z82z8pg.pdf