Des conducteurs impliqués, une flotte plus sûre

Que votre flotte soutienne la gestion d'installations, les métiers spécialisés, la vente sur le terrain ou les services professionnels, elle entre dans la vaste catégorie des « services sur le terrain », où les employés utilisent des véhicules pour fournir des services sur les sites des clients. Dans ces opérations, vos conducteurs sont en première ligne de la performance de sécurité de votre flotte.

Bien que les politiques et les systèmes en constituent le fondement, des améliorations réelles et durables sont obtenues lorsque les conducteurs sont des participants actifs plutôt que des destinataires passifs. Lorsque les conducteurs se sentent respectés, inclus et soutenus, ils sont beaucoup plus susceptibles de conduire de manière responsable et de devenir les ambassadeurs de votre culture de la sécurité. Dans cet article de blog, nous examinons comment l'inclusion, la confiance et le retour d'information basés sur les données télématiques peuvent créer une culture de la sécurité durable.

Impliquer les conducteurs en amont sur l'utilisation des systèmes de sécurité avancés

Les systèmes de sécurité avancés, y compris les caméras embarquées dotées d'IA, peuvent réduire considérablement les risques, mais le succès de leur mise en œuvre dépend de vos conducteurs qui doivent se sentir informés et impliqués. Obtenir leur consentement est crucial, surtout lorsque des caméras orientées vers la cabine sont utilisées.

Entamez les discussions avec les conducteurs et les syndicats bien avant le déploiement. Soyez clair sur ce que les caméras surveillent (et ne surveillent pas), et sur la manière dont elles les protègent, par exemple en fournissant des preuves en cas de fausses déclarations de sinistre. Certaines solutions de dashcams proposent des services de masquage qui floutent les images du conducteur, les plaques d'immatriculation, les piétons et les autres usagers de la route. Cela permet de préserver la vie privée tout en conservant une visibilité sur les comportements à risque, protégeant ainsi à la fois la sécurité et la confiance du conducteur. 

Montrer aux conducteurs des exemples concrets de la manière dont les séquences vidéo peuvent les disculper lors d'incidents non responsables peut également grandement contribuer à instaurer la confiance et l'acceptation.

Favoriser de meilleures décisions sur le vif 

Les alertes en temps réel basées sur le comportement de conduite, comme un freinage brusque, l'utilisation du téléphone ou le non-respect des distances de sécurité, donnent aux conducteurs la possibilité de s'autocorriger instantanément. Qu'il soit déclenché par des données télématiques personnalisables ou des caméras embarquées avec IA, ce retour d'information instantané les aide à identifier leurs comportements et à développer des habitudes plus sûres. Lorsque les conducteurs se sentent accompagnés dans leur amélioration (plutôt que surveillés), cela renforce à la fois leur performance et leur moral.

Soutenir vos conducteurs en cas d'incident

Lorsqu'une collision ou un quasi-accident se produit, votre manière de réagir n’est pas sans conséquence. Les notifications d'incident en temps réel permettent aux équipes de gestion de contacter rapidement leurs conducteurs, leur offrant soutien, conseils et assistance pratique. Des données télématiques précises et des séquences de caméras embarquées peuvent également aider à protéger les conducteurs lors de litiges ou de déclarations de sinistre, renforçant la confiance tout en accélérant le processus de réclamation et en consolidant votre position auprès de l'assurance. 

Fournir un retour d'information clair, régulier et constructif

Les cartes de score de sécurité du conducteur sont un puissant outil d'engagement lorsqu'elles sont utilisées de manière transparente. En partageant des analyses personnalisées et en fixant des objectifs réalistes, vous pouvez aider les conducteurs à voir où ils sont performants et où de petits changements peuvent avoir un grand impact. Au fil du temps, cela crée un sentiment de responsabilité et d'amélioration continue.

Faites de la sécurité un sport d'équipe

La ludification (ou gamification) peut apporter de l'énergie et une nouvelle dynamique à votre programme de sécurité. Créer une compétition amicale entre les dépôts ou les équipes peut renforcer la motivation et stimuler la performance collective. Veillez à ce que l'accent soit mis sur des objectifs réalisables et la réussite du groupe, et assurez-vous que chacun sente qu'il a une chance équitable. 

Célébrer les progrès et les bonnes habitudes

Un peu de reconnaissance peut faire la différence. Des programmes comme Geotab Vitality récompensent les conducteurs non seulement pour leurs bilans parfaits, mais aussi pour leur amélioration constante et leurs efforts réguliers. Une simple reconnaissance ou une récompense bien méritée peut renforcer l'engagement et aider à retenir vos meilleurs conducteurs, surtout lorsqu'ils savent que leur sécurité compte pour l'entreprise.

Vos équipes, le socle d’un solide culture de la sécurité

Pour les flottes de services sur le terrain, les stratégies de sécurité les plus efficaces ne reposent pas uniquement sur les données, elles se concentrent sur l'humain. En instaurant la confiance, en fournissant un soutien rapide, en offrant un retour d'information clair et en célébrant les progrès, vous pouvez transformer vos conducteurs en partenaires actifs. C'est cette responsabilité partagée, soutenue par une technologie intelligente, qui entraîne un réel changement et une culture de la sécurité durable.

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