Comment renforcer la sécurité de votre flotte du dernier kilomètre : l'implication des conducteurs

Vos conducteurs sont au cœur de la performance de votre flotte en matière de sécurité. Pour être significatives et durables, les améliorations doivent impérativement s'appuyer sur l'implication active des conducteurs, et ce, quels que soient la sophistication de vos systèmes et le soin apporté à la rédaction de vos politiques. Lorsque les conducteurs se sentent écoutés, respectés et intégrés, ils sont beaucoup plus enclins à adopter des habitudes de conduite sûres et à devenir les ambassadeurs de votre programme de sécurité. Dans cet article de blog, nous explorons comment instaurer une culture de la sécurité en impliquant vos conducteurs à chaque étape : de l'adoption des technologies au coaching en temps réel, en passant par le feedback et la reconnaissance.

Obtenez un consentement préalable pour l'utilisation de systèmes de sécurité avancés

Les outils de sécurité avancés, tels que les dashcams (caméras embarquées) dotées d'IA avec des objectifs orientés vers le conducteur et la route, peuvent réduire considérablement le risque de collisions, mais ils ne peuvent être déployés qu'avec le consentement du personnel. 

Il est essentiel d'intégrer les conducteurs et les syndicats de conducteurs à la discussion très en amont, bien avant l'installation, afin de répondre à toutes les préoccupations liées à la confidentialité et au suivi des performances. Certaines solutions de dashcams proposent des services de masquage qui floutent les images du conducteur, les plaques d'immatriculation, les piétons et les autres usagers de la route. Cela permet de préserver la vie privée tout en conservant une visibilité sur les comportements à risque, protégeant ainsi à la fois la sécurité et la confiance du conducteur. 

Montrer aux conducteurs des exemples concrets de la manière dont les séquences vidéo peuvent les disculper lors d'incidents non responsables peut également grandement contribuer à instaurer la confiance et l'acceptation.

Proposez un coaching en temps réel 

Les alertes en cabine basées sur des comportements à risque tels que les freinages brusques, l'utilisation du téléphone portable ou le non-respect des distances de sécurité, aident les conducteurs à prendre des décisions plus prudentes sur le moment. Qu'elles soient déclenchées par des données télématiques personnalisables ou des dashcams à IA, ces alertes fournissent un coaching instantané, permettant aux conducteurs de s'autocorriger avant que ce comportement ne provoque un accident. Cette boucle de rétroaction en direct donne aux conducteurs les moyens d'améliorer continuellement leur style de conduite pour se protéger et protéger les autres usagers de la route. 

Offrez un soutien actif en cas d'accident

Lorsqu'un incident se produit, vos conducteurs doivent savoir que leurs responsables les soutiennent. Grâce aux notifications en temps réel, l'équipe de gestion de flotte peut être immédiatement alertée lorsqu'un incident de sécurité survient, afin de pouvoir fournir une assistance immédiate au conducteur. Celui-ci se sent ainsi plus en sécurité et plus valorisé, ce qui contribue également à réduire le délai de première déclaration de sinistre. Des données télématiques précises et les enregistrements des dashcams peuvent également être utilisés pour soutenir le conducteur en cas de fausses accusations, renforçant la confiance et le moral, tout en consolidant votre position auprès des assurances.

Donnez un feedback régulier pour favoriser l'amélioration

Les cartes de score de sécurité des conducteurs sont un outil puissant, et le deviennent encore plus lorsqu'ils sont utilisés de manière collaborative. Le partage de ces rapports sur la performance en matière de sécurité aide les conducteurs à comprendre comment leurs habitudes influencent les résultats. Des objectifs de sécurité personnalisés, basés sur leurs performances passées, peuvent être fournis aux conducteurs pour encourager des progrès et une amélioration constants.

Faites de la sécurité un sport d'équipe

La gamification ajoute une dimension ludique et un esprit d'équipe à votre programme de sécurité. Mettre en compétition les entrepôts ou les équipes régionales peut susciter une saine compétition, renforcer la camaraderie et faire de la sécurité une mission commune. Lorsqu'elle est bien menée, elle motive les conducteurs et instaure une solide culture de la sécurité, surtout si elle est liée à des objectifs réalisables et à une reconnaissance significative. 

Reconnaissez et récompensez les comportements positifs

La reconnaissance est essentielle. Lorsque les conducteurs sentent que leurs contributions sont appréciées, ils sont plus susceptibles de rester engagés dans vos objectifs de sécurité. Les programmes de récompense comme Geotab Vitality encouragent les habitudes de conduite sûre en incitant les conducteurs à prendre de meilleures décisions et en reconnaissant leurs progrès. Il en résulte des conducteurs plus prudents, une implication plus forte et une meilleure fidélisation des employés.

L'implication des conducteurs est essentielle à la réussite

Former, impliquer et mobiliser vos conducteurs est la clé d'une flotte plus sûre et plus résiliente. En instaurant la confiance, en offrant un soutien en temps réel, en partageant des données transparentes et en célébrant les progrès, vous pouvez faire de vos conducteurs des partenaires actifs de votre programme de sécurité. C'est ce lien humain, soutenu par des données télématiques exploitables, qui crée une culture de la sécurité durable.

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