40 premiers jours : Richards Building Supply récompense la sécurité et améliore la conduite

Une victoire pour les conducteurs, une victoire pour l’entreprise 

Chez Richards Building Supply, nous sommes depuis longtemps confrontés à un défi persistant en matière de gestion de flotte : comment assurer la sécurité et la motivation des conducteurs sans recourir à des méthodes de commandement et de contrôle obsolètes. Nos conducteurs sont l’épine dorsale de notre entreprise, et protéger leur bien-être sur la route est notre priorité absolue. Cependant, les méthodes de coaching traditionnelles ne parvenaient souvent pas à créer la culture de sécurité durable que nous envisagions. C’est pourquoi notre partenariat avec Geotab Vitality a été transformateur : il nous a permis de mettre la sécurité directement entre les mains des conducteurs et de leur donner les moyens de conduire plus intelligemment chaque jour grâce à des outils et des récompenses.

Plus que de simples données : promouvoir une culture proactive

Par le passé, Richards Building Supply s’appuyait sur des programmes de sécurité traditionnels, allant des discussions sur le terrain aux comités consultatifs des conducteurs. Bien que ces efforts aient été efficaces, nous étions toujours confrontés à un obstacle de taille : fournir aux conducteurs un retour direct sur leurs performances de conduite. Nous avons constaté que pour que les informations aient un réel impact, elles devaient être personnalisées afin de motiver les conducteurs à s’améliorer. Nous avons eu une révélation lors de la conférence Geotab Connect en février dernier, à laquelle j’ai assisté avec notre gestionnaire des risques et où j’ai découvert Geotab Vitality et la manière dont cet outil, fondé sur la science du comportement, récompense l’excellence des conducteurs. Nous connaissions déjà les programmes de santé de Vitality, l’intégration de ce nouvel outil était donc une évidence qui promettait une approche nouvelle et positive de la sécurité des conducteurs.

Ce qui nous a plu dans Geotab Vitality, c’est qu’il était :

• Soutenu par la science, grâce à l’expertise de Vitality en matière de sciences comportementales
• Axé sur la récompense des conducteurs en fonction de leurs scores de sécurité personnalisés
• Évolutif pour l’ensemble de notre flotte, accessible à tous les conducteurs via une application mobile facile à utiliser

Le déploiement initial s’est concentré sur une communication régulière et claire. Par exemple, nous savions que si les conducteurs actuels sont peut-être plus habitués à la technologie que les conducteurs plus anciens, l’une de leurs principales hésitations serait la crainte que leur conduite soit suivie dans leur vie personnelle. Nous avons répondu de manière proactive à ces préoccupations, en leur assurant que l’application ne surveillerait que les données relatives aux véhicules de Richards Supply. 

Les 40 premiers jours

Nos efforts ont porté leurs fruits. Au terme d’un essai pilote de 40 jours, les résultats parlent d’eux-mêmes. Le programme a permis d’obtenir :

• Une amélioration remarquable de 38 % du comportement général au volant
• Les conducteurs de Richards Building Supply ont désormais un comportement 7,7 % plus sûr que les flottes Geotab comparables

Ces progrès sont visibles dans tous les indicateurs clés tels que l’accélération, le freinage, les virages et les excès de vitesse. La capacité de l’application à fournir une carte de score personnelle a changé la donne. Plutôt que de compter sur les responsables pour envoyer des rapports par e-mail, l’application permet aux conducteurs de consulter leurs scores quand ils le souhaitent, ce qui favorise le sentiment d’appropriation et la responsabilité personnelle.

Le point de vue d’un conducteur : des récompenses pour un travail bien fait

L’un des éléments clés du succès de l’application réside dans sa capacité à impliquer directement nos conducteurs grâce à une expérience simple et gratifiante. L’application est conviviale et son système de récompenses est très motivant. Les conducteurs peuvent échanger leurs points contre des articles du quotidien, qu’il s’agisse d’un café dans un magasin local situé sur leur trajet ou de produits proposés par de grands détaillants.

« L’application Geotab Vitality a complètement changé mon approche de la conduite. C’est un outil de renforcement positif qui permet de gagner des points chaque jour. Elle vous permet également de définir vos propres objectifs personnels, et il suffit de peu de choses pour voir votre solde augmenter dans l’application. Il suffit de conduire prudemment. Mon solde augmente rapidement et je l’utilise déjà parmi les nombreuses options de récompenses disponibles. Quelle excellente façon de récompenser un conducteur », S.P., conducteur de navette Indiana Michigan.

« Geotab Vitality est une excellente idée. Elle est très facile à utiliser et permet de gagner des points. C’est formidable que Richards Building Supply fasse cela pour les conducteurs. J’apprécie qu’ils pensent à nous et à notre sécurité », P.F., conducteur et opérateur de grue à flèche articulée à Champaign, Illinois.

Une situation gagnant-gagnant

Notre succès avec l’application Geotab Vitality est un excellent exemple de la manière dont la technologie peut favoriser une main-d’œuvre plus forte, plus sûre et plus engagée. Notre partenariat montre que les programmes de sécurité ne doivent pas nécessairement être punitifs. Au contraire, en fournissant des commentaires directs, des objectifs clairs et des récompenses tangibles, nous pouvons créer une situation « gagnant-gagnant » pour nos conducteurs et notre entreprise.