Pourquoi les flottes de services sur le terrain ont besoin d'une visibilité à 100 % de leurs données

Les flottes de services sur le terrain couvrent un large éventail de secteurs, notamment la gestion d'installations, les entrepreneurs spécialisés, les équipes de vente sur le terrain et les prestataires de services professionnels. Bien que ces organisations opèrent dans des secteurs différents, elles partagent souvent les mêmes défis en matière de flotte :

• La croissance de l'entreprise est souvent stimulée par des acquisitions, ce qui se traduit par une mosaïque de systèmes de gestion de flotte hérités et de multiples fournisseurs de services télématiques.
• Les faibles marges d'exploitation rendent essentielle la maximisation de l'efficacité et de la productivité au quotidien.
• Les clients exercent une pression croissante pour que des progrès soient démontrés en matière d'objectifs ESG et de réduction des émissions.
• Les véhicules les plus faciles à électrifier ont déjà été convertis ; l'accent est désormais mis sur le segment suivant, plus complexe sur le plan opérationnel.
• Les conducteurs se considèrent généralement d'abord comme des techniciens ou des agents, et non comme des conducteurs professionnels, ce qui rend l'engagement et la formation plus nuancés.
• Les véhicules sont fréquemment dispersés à travers le pays et souvent stationnés pour la nuit au domicile des employés.
• De nombreux conducteurs et véhicules ne retournent jamais à un dépôt central, ce qui complique la surveillance et la coordination.

Dans la gestion d'une flotte importante et complexe, une visibilité à 100 % sur les données n'est pas un luxe, mais une nécessité. Elle sous-tend chaque décision stratégique et quotidienne qu'une équipe de gestion de flotte moderne doit prendre, tant pour les véhicules thermiques que pour les véhicules électriques (VE).

Dans cet article de blog, nous explorons quatre raisons pour lesquelles une visibilité totale est plus importante que jamais pour les flottes de services sur le terrain.

Permettre une prise de décision stratégique

Lorsque les équipes de gestion de flotte ont accès à toutes les données de leurs véhicules au même endroit et en temps réel, elles peuvent prendre des décisions bien plus éclairées. Cela commence par une solution télématique qui se connecte à chaque véhicule de la flotte, quels que soient sa marque, son modèle ou son type de motorisation. La connectivité télématique OEM peut permettre aux grandes flottes de connecter une part importante de leurs véhicules quasi instantanément, sans les coûts et les temps d'arrêt associés à une installation traditionnelle. 

Lorsque votre équipe a accès aux données de l'ensemble de la flotte, elle peut examiner stratégiquement chaque élément des opérations, de l'optimisation de la productivité et de la consommation moyenne de carburant à l'analyse des constructeurs automobiles offrant le meilleur retour sur investissement (RSI ou ROI), en passant par la comparaison des performances des prestataires de maintenance, en utilisant les temps d'attente et l'efficacité des réparations comme critères de sélection.

Permettre des optimisations simultanées 

Les grandes flottes ont rarement le luxe de se concentrer sur une seule amélioration à la fois. Au contraire, la plupart doivent constamment optimiser plusieurs aspects simultanément, comme la sécurité, l'efficacité, les coûts, le développement durable et le respect des niveaux de service. Ceci n'est possible que lorsqu’on a accès à des données riches sur l'ensemble de la flotte, avec la capacité de définir des règles et seuils adaptés, et de créer des tableaux de bord et des rapports hautement personnalisables pour se concentrer précisément sur chaque domaine. Une granularité fine des données permet de faire remonter les points de données exacts dont on a besoin pour agir rapidement et de manière décisive. 

Ce type d'environnement de données devient un atout stratégique, permettant aux équipes de gestion de flotte de passer d'une gestion réactive à une gestion proactive, en ajustant constamment leurs opérations pour améliorer les résultats.

Réduire les temps d'arrêt imprévus

Pour les flottes de services sur le terrain, les véhicules peuvent être plus qu'un simple moyen de transport pour amener un agent sur le site d'un client. Ils peuvent également être une boîte à outils mobile, un entrepôt de matériel et une source d'énergie sur le lieu de travail. Cela augmente le coût et les complications associés aux temps d'arrêt imprévus, ce qui peut avoir un impact sur la productivité et le respect des accords de niveau de service (SLA).  

Avec un programme d’entretien prédictif basé sur les codes d'erreur en temps réel et des diagnostics moteur riches, l'atelier peut identifier et résoudre les problèmes mineurs avant qu'ils ne deviennent critiques, assurant ainsi la disponibilité des véhicules.

Les données collectées à haute fréquence à partir de schémas d'utilisation intenses permettent des prévisions encore plus précises. Les équipes d'ingénierie peuvent identifier les tendances en matière d'usure, de dégradation de la batterie ou de contrainte des composants, et planifier les réparations à l'avance pour éviter tout risque de temps d'arrêt. Pour les flottes électriques, cela réduit également le risque de devoir remplacer des VE par des véhicules diesel, ce qui contribue à maintenir la disponibilité et à progresser vers les objectifs d'émissions.

Assurer le succès de l'adoption des VE sur le terrain

Alors que la législation, les objectifs ESG internes et la pression des clients s'intensifient pour que les flottes fassent la transition d'un plus grand nombre de leurs véhicules vers l'électrique, la complexité augmente. Les flottes constatent maintenant que les véhicules les plus faciles à convertir ont déjà été remplacés, et que le segment suivant est plus difficile sur le plan opérationnel. C'est d'autant plus complexe pour les flottes de services sur le terrain, car les véhicules sont souvent stationnés pour la nuit au domicile des employés. 

Pour la prochaine étape d'acquisition, les flottes doivent connaître les lieux et les durées d'arrêt de tous leurs véhicules afin de planifier des infrastructures partagées, où des bornes de recharge peuvent être installées dans les locaux des clients pour accroître la faisabilité opérationnelle des VE.

Il incombe à l'équipe de gestion de la flotte de faire en sorte que ces nouveaux VE fonctionnent de manière productive. Pour ce faire, une visibilité complète sur les VE est nécessaire. La solution télématique doit prendre en charge toutes les marques et tous les modèles de VE, ainsi que les véhicules thermiques, sur une seule plateforme unifiée. En fournissant des données sur l'état de charge en temps réel, les itinéraires des VE peuvent être créés en toute confiance quant à leur autonomie. Pour prendre en charge des politiques simples de recharge à domicile, les systèmes télématiques doivent être capables de mesurer la consommation d'électricité par véhicule, quel que soit le type de chargeur, et de permettre le suivi des tarifs en fonction des heures d'utilisation.  

Grâce à une prise en charge complète des VE, les équipes de gestion de flotte peuvent surveiller et optimiser l'état des véhicules, la consommation d'énergie, le comportement de recharge et les performances en matière d’autonomie. Cela aide à choisir le bon véhicule pour la bonne mission, à former les conducteurs pour améliorer l'efficacité énergétique et l'autonomie, et à maximiser le ROI des VE.

Une visibilité complète pour un contrôle total

Avec un accès à toutes les données de la flotte en temps réel, il est possible de réagir plus vite, de mieux planifier et d’opérer de manière plus stratégique.

Grâce à une plateforme télématique fiable et sécurisée qui fournit des informations cohérentes, granulaires et personnalisables, les flottes de services sur le terrain peuvent débloquer des améliorations significatives en matière de performance, de coûts, de développement durable et de qualité de service. Dans un paysage opérationnel difficile, une visibilité à 99 % n'est tout simplement pas suffisante.

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