Comment l'optimisation des tournées aide à réduire les coûts et livrer plus efficacement

L'optimisation des tournées aide les entreprises à réduire leurs coûts et à améliorer leurs performances de livraison en planifiant des itinéraires plus intelligents et plus efficaces. Avec la hausse des prix du carburant et les attentes croissantes des clients, le routage optimisé est devenu essentiel pour rester compétitif. Même de petits gains d'efficacité peuvent générer d'importantes économies opérationnelles.

Points clés

• L'optimisation des tournées réduit la consommation de carburant en diminuant le kilométrage inutile, en évitant les embouteillages et en améliorant le séquençage des itinéraires, aidant ainsi les entreprises à économiser 20 à 25 % (1) sur les coûts de carburant.
• Elle booste la productivité en permettant aux conducteurs d'effectuer plus d'arrêts par jour avec moins de temps perdu, améliorant l'efficacité globale de la flotte sans véhicules supplémentaires.
• Le routage intelligent renforce la livraison du dernier kilomètre en fournissant des heures d'arrivée estimées (ETA) précises, des dépôts plus rapides et moins de rendez-vous manqués, menant à une meilleure satisfaction client.

Si vous gérez une entreprise de livraison, de service sur le terrain ou de logistique en Europe, vous savez déjà à quel point la gestion des itinéraires peut être complexe. Entre la hausse des coûts du carburant, les embouteillages, les zones à faibles émissions (ZFE) et les attentes des clients pour des livraisons rapides, gérer des tournées efficacement n'est plus une option : c'est une nécessité.
C'est exactement là que l'optimisation des tournées apporte une valeur énorme.

Vous trouverez ci-dessous une explication claire des principaux avantages :

1. Réduire les coûts de carburant et les dépenses d’exploitation

Les coûts du carburant restent volatils et, pour de nombreuses flottes, ils peuvent représenter jusqu'à 30 % des coûts opérationnels totaux. L'optimisation des tournées aide à réduire cette pression financière en éliminant les kilomètres superflus et en améliorant l'efficacité des trajets.

Comment l'optimisation des tournées réduit vos dépenses en carburant :

• Élimine le kilométrage inutile en calculant les itinéraires les plus intelligents et les plus courts.
• Évite les embouteillages grâce aux données de trafic en temps réel. À ce titre, la marche au ralenti « peut consommer jusqu'à 2 litres de carburant par heure, émettant plus de 5 kg de CO2 » (2).
• Réduit les détours inutiles, garantissant que les conducteurs restent sur la bonne voie avec moins d'ajustements manuels.
• Optimise l'allocation des véhicules en associant le meilleur véhicule à chaque type de mission ou de livraison.

Ensemble, ces améliorations peuvent réduire la consommation de carburant de 20 à 25 % (3), selon les recherches. 

2. Booster la productivité et réaliser plus de missions par jour

Gérer manuellement de multiples livraisons ou visites de service est inefficace et chronophage. L'optimisation des tournées aide les équipes à travailler plus intelligemment, permettant aux entreprises de croître sans ajouter de véhicules ou de personnel supplémentaire.

Comment l'optimisation des tournées augmente la productivité

• Automatise la planification, remplaçant les heures de planification manuelle par des itinéraires optimaux générés en quelques secondes.
• Augmente le nombre d'arrêts par tournée, permettant aux techniciens ou aux conducteurs d'effectuer plus de visites journalières.
• Équilibre les charges de travail pour qu'aucun conducteur ne soit surchargé alors qu'un autre est sous-sollicité.

• Améliore la gestion du temps, réduisant les retards et créant des opérations quotidiennes prévisibles et efficaces.

   

3. Réduire l'usure des véhicules et prolonger la durée de vie de la flotte

Chaque kilomètre inutile coûte de l'argent, non seulement en carburant, mais aussi en dégradation mécanique. L'optimisation des tournées aide à protéger votre flotte et à réduire les réparations coûteuses.

Comment elle protège vos véhicules :

• Réduit le kilométrage total parcouru, diminuant l'usure générale des pneus, des freins et des moteurs.
• Évite les routes accidentées ou restreintes, réduisant les chocs et les problèmes de maintenance.
• Soutient une meilleure planification de la maintenance en améliorant la prévisibilité des itinéraires.

• Réduit la probabilité de pannes, grâce à des opérations plus fluides et constantes.

   

4. Offrir un meilleur service client 

Les attentes des clients ont radicalement changé : ils veulent des créneaux de livraison plus rapides, des mises à jour en temps réel et des arrivées fiables à l'heure prévue. L'optimisation des tournées vous aide à offrir exactement cela.

Comment elle améliore l'expérience client :

• Des ETA plus précis, alimentés par le trafic en temps réel et le calcul des distances.
• Moins de livraisons manquées, car les itinéraires sont planifiés pour éviter les retards et les goulots d'étranglement.
• Notifications en temps réel, donnant aux clients une visibilité sur les heures d'arrivée ou la progression de la livraison.
• Meilleurs taux de réussite à la première tentative, réduisant les reprogrammations et les échecs de livraison.

Des recherches montrent que l'optimisation des tournées a « contribué à améliorer la ponctualité des livraisons jusqu'à 95 % et à réduire le temps de livraison de 30 % à 40 % » (4).

5. Améliorer les performances de la livraison du dernier kilomètre

Le dernier kilomètre est considéré comme l'une des parties les plus coûteuses, inefficaces et polluantes de la chaîne d'approvisionnement. Certaines études estiment que « le dernier kilomètre représente de 13 à 75 % du coût total de la chaîne d'approvisionnement » (5). L'optimisation des tournées aide les entreprises à améliorer cette étape sans avoir besoin d’une flotte plus grande ou de plus de chauffeurs.

Comment l'optimisation des tournées transforme le dernier kilomètre :

• Regroupe les arrêts intelligemment, réduisant le temps de trajet entre deux points.
• Prend en charge le reroutage dynamique, s'ajustant instantanément aux commandes urgentes, au trafic ou aux annulations.
• Respecte les zones à faibles émissions (ZFE) européennes, évitant les amendes et améliorant la ponctualité.
• Équilibre les flottes mixtes, incluant les fourgonnettes, les vélos-cargos, les véhicules électriques (VE) et les micro-hubs.

Selon des recherches, « l'optimisation des tournées a amélioré l'efficacité énergétique, minimisé le temps de ralenti et redistribué la charge de trafic » (6).

6. Améliorer la durabilité et respecter les normes d'émissions

La durabilité est une exigence, pas une tendance. Le plan européen Fit for 55 (Ajustement à l'objectif 55) et les politiques nationales de réduction de CO₂ obligent à améliorer le routage pour la conformité et la confiance des clients.

Comment l’optimisation des itinéraires réduit l’impact environnemental :

• Réduction des émissions de CO₂ en diminuant la distance totale et le temps de ralenti.
• Compatible avec les flottes électriques, en sélectionnant des itinéraires tenant compte de la disponibilité de la recharge.
• Baisse de la consommation de carburant, réduisant directement les émissions par véhicule.
• Amélioration du reporting ESG, avec des métriques de durabilité plus claires et fondées sur des données.

Selon les recherches, « d'ici 2030, les véhicules de livraison pourraient ajouter jusqu'à cinq minutes au trajet urbain moyen et représenter 13 % des émissions totales de carbone dans les villes » (7).

7. Simplifier et sécuriser le travail des conducteurs

Vos conducteurs ou techniciens de terrain sont l'épine dorsale de votre entreprise. Un routage efficace aide à réduire le stress, à améliorer la satisfaction au travail et à augmenter la sécurité.

Comment l'optimisation des tournées soutient les conducteurs :

• Navigation plus claire, réduisant la confusion ou la planification manuelle en cours de route.
• Moins de stress et de fatigue, grâce à des itinéraires prévisibles et fluides.
• Évitement des routes dangereuses, améliorant la prévention des risques.
• Meilleure rétention, car des conducteurs plus heureux restent plus longtemps.

Des itinéraires efficaces peuvent réduire les niveaux de stress des conducteurs en atténuant la fatigue, en prévenant le surmenage et en augmentant la confiance dans l'accomplissement des tâches quotidiennes.

8. Une meilleure visibilité et un contrôle opérationnel plus intelligent

Les outils modernes d'optimisation des tournées offrent des données en temps réel qui aident à prendre des décisions plus éclairées. Cette visibilité n'était autrefois accessible qu'aux grandes entreprises – ce n'est plus le cas aujourd'hui.

Ce qu'une meilleure visibilité signifie pour votre entreprise :

• Suivi en direct et mises à jour en temps réel pour chaque véhicule.
• Indicateurs de performance tels que la distance, le temps, le coût par tournée et l'efficacité du conducteur.
• Rapports détaillés pour la conformité, la facturation et la préparation aux audits.
• Aperçu des goulots d'étranglement, permettant des améliorations intelligentes basées sur les données.

Avec des données plus claires vient une meilleure planification et une croissance commerciale plus prévisible.

9. Faire passer votre entreprise à l'échelle sans coûts de flotte supplémentaires

L'optimisation des tournées aide à croître durablement, permettant aux entreprises de prendre en charge plus de clients et de livraisons sans étendre immédiatement leur flotte.

Comment l'optimisation des tournées vous aide à grandir :

• Augmente la capacité des tournées, permettant plus de livraisons journalières.
• Réduit la charge administrative, libérant le personnel pour se concentrer sur la qualité du service.
• Facilite l'expansion géographique, grâce à une modélisation précise des itinéraires.
• Retarde le besoin de véhicules supplémentaires, économisant ainsi des dépenses d'investissement.

C'est l'un des plus grands avantages de l'optimisation des tournées. Vous développez l'entreprise de manière rentable, et non coûteuse.

L’optimisation des itinéraires n’est plus une option, c’est un avantage concurrentiel

Dans l'environnement logistique européen actuel, rapide, fortement réglementé et centré sur le client, l'optimisation des tournées est l'une des mises à niveau les plus impactantes qu'une PME puisse mettre en œuvre. Elle économise du carburant, booste l'efficacité, prolonge la vie des véhicules, améliore la satisfaction client et réduit l'impact environnemental – tout en aidant les entreprises à se développer durablement.

Si vous voulez opérer plus intelligemment, réduire les coûts et améliorer la performance de vos livraisons ou services, l'adoption d'une solution d'optimisation des tournées est l'un des meilleurs investissements pour votre flotte.

Sources : 

(1)https://www.researchgate.net/publication/389987796_AI-Powered_Route_Optimization_Reducing_Costs_and_Improving_Delivery_Efficiency

(2)https://changing-transport.org/strategies-reduce-unnecessary-engine-idling/

(3-4)https://www.researchgate.net/publication/389987796_AI-Powered_Route_Optimization_Reducing_Costs_and_Improving_Delivery_Efficiency

(5)Sustainable Parcel Delivery in Urban Areas with Micro Depots, July 2019, Carsten Deckert

https://www.eit.europa.eu/sites/default/files/compilation_of_different_micro_depot_solutions_new_template.pdf 

(6-7)https://reports.weforum.org/docs/WEF_Transforming_Urban_Logistics_2024.pdf