Volledige gids: Hoe u de operationele kosten van uw wagenpark kunt verlagen

Het verlagen van de operationele kosten van het wagenpark is een topprioriteit geworden voor bedrijven nu de brandstofprijzen stijgen, de regelgeving strenger wordt en klanten snellere en betrouwbaardere leveringen verwachten. 

Het goede nieuws? De meeste besparingsmogelijkheden liggen volledig in uw handen, van het verbeteren van routes tot het beheren van de slijtage aan voertuigen tot het verhogen van de dagelijkse productiviteit. Met de juiste tools, gegevens en optimalisatie strategieën kunnen wagenparken verspilling verminderen, kosten beheersen en efficiënter werken dan ooit tevoren.

Het beheren van een wagenpark is tegenwoordig niet eenvoudig. Brandstofprijzen stijgen 's nachts, steden blijven nieuwe voorschriften toevoegen en de verwachtingen van klanten zijn nog nooit zo hoog geweest. Als u net als de meeste bedrijven bent, probeert u tegelijkertijd uw wagenpark betrouwbaar, uw klanten tevreden en uw kosten onder controle te houden.

Het goede nieuws? Er zijn een paar belangrijke gebieden waar u snel grote verbeteringen kunt aanbrengen. Laten we elke kostenfactor op een duidelijke manier doornemen, zodat u precies weet waar besparingen vandaan komen en hoe u deze kunt realiseren.

1. Brandstofverbruik: De kosten waar u het eerst mee te maken krijgt

Brandstofkosten zijn operationele kosten die elk wagenpark onmiddellijk voelt. En met de Europese brandstofbelastingen en verkeersopstoppingen in de steden wordt dit de grootste uitdaging voor bedrijven

Een vriendelijke uitleg waarom brandstof zo duur is

Wanneer bestuurders tijd kwijt zijn aan files, stilstaan bij klanten of inefficiënte routes nemen, heeft dat gevolgen voor uw brandstofbudget, niet voor dat van hen. Zelfs kleine inefficiënties vermenigvuldigen zich snel wanneer u dagelijks meerdere voertuigen op de weg hebt. Daarom maakt brandstof vaak tot 30% uit van de totale bedrijfskosten in EMEA (1)

Wat u kunt doen en waarom het werkt:

• Optimaliseer routes om onnodig rijden te voorkomen
  Denk aan routeoptimalisering, zoals een slimmere gps voor uw wagenpark. Hiermee stuurt u bestuurders naar kortere, minder drukke en logische routes, waardoor automatisch brandstof wordt bespaard. De meeste wagenparken besparen direct 20-25% brandstof.(2) 
• Verminder het stationair draaien
  Stationair draaien verbruikt onnodig brandstof. Eén uur stationair draaien = 1-2 liter brandstofverlies, afhankelijk van de voertuiggrootte (3). 
• Stimuleer soepeler rijden
  Hard optrekken en te hard rijden kunnen het brandstofverbruik met 40% verhogen (4), dus het voorzichtig coachen van bestuurders en hun rijgedrag bespaart elke dag geld.
• Kies het juiste voertuig voor uw klus.
  Het gebruik van een grote bestelwagen voor een klein karwei verbruikt onnodig veel brandstof. Het afstemmen van het voertuigtype op de routegrootte is een gemakkelijke, snelle winst.

Dit is een gebied waar kleine verbeteringen een positieve invloed hebben op uw bedrijfsresultaat.

2. Onderhoud en slijtage van voertuigen: de kosten die ongemerkt oplopen

Onderhoudskosten zijn operationele kosten die niet altijd opvallend of dramatisch zijn. Het zijn meestal de onopvallende kosten die maand na maand oplopen.

Waarom onderhoud duur wordt voor bedrijven

Elke onnodige kilometer draagt bij aan slijtage van uw voertuigen. Slechte wegen, zware ladingen of ruw rijgedrag verhogen allemaal de belasting op motoren, remmen en banden. En wanneer het mkb voertuigen blijft gebruiken tot iets kapot gaat, worden reparaties veel duurder.

Uit onderzoek blijkt dat een slechte onderhoudsplanning de langetermijnkosten met 53% kan verhogen (5) 

Hoe u onderhoud in de hand kunt houden

• Gebruik preventief onderhoud in plaats van te wachten op pech
  Het is altijd goedkoper om iets te vervangen voordat het defect raakt, dan te moeten betalen voor pechhulp.
• Verminder het aantal afgelegde kilometers
  Routeoptimalisering vermindert slijtage, want minder kilometers = minder reparaties. Zo eenvoudig is het.
• Bewaak de conditie van de motor met telematica
  Moderne systemen kunnen problemen, zoals het overslaan van de motor, oververhitting en lage accuspanning, vroegtijdig detecteren zodat u tijd hebt om actie te ondernemen voordat de reparatiekosten enorm oplopen.
• Help bestuurders goede gewoontes aan te leren.
  Rustig remmen, soepel bochten nemen en de juiste bandenspanning dragen in hoge mate bij aan een langere levensduur van het voertuig.

Goed onderhoud is niet duur, slecht onderhoud wel.

3. Arbeids- en tijdskosten: de operationele kosten die u niet kunt negeren

Arbeid is vaak de grootste vaste operationele kostenpost voor bedrijven. En wanneer er tijd wordt verspild, stijgen de kosten snel.

Waarom inefficiëntie op het werk u meer kost dan u denkt

Als bestuurders uren in het verkeer doorbrengen, slecht geplande routes rijden of langere diensten draaien vanwege planningsfouten, hebt u een groter arbeidsbudget nodig. Alleen al de handmatige planning kan elke dag uren in beslag nemen voor wagenparkbeheerders.

Eenvoudige manieren om verspilling van arbeidskrachten te verminderen

• Routeplanning automatiseren
  Veel bedrijven besteden 2 tot 4 uur per dag aan het handmatig plannen van routes. Dankzij automatisering kan dit proces worden teruggebracht tot enkele minuten.
• Meer stops per route
  Als elke bestuurder 2-3 extra opdrachten per dag kan verwerken, kan de productiviteit aanzienlijk verbeteren zonder dat u extra personeel hoeft aan te nemen.
• Minder mislukte leveringen
  Gemiste leveringen verdubbelen uw arbeids- en brandstofkosten. Betere ETA's en nauwkeurige routering lossen dit snel op.
• Minder overuren met efficiëntere schema's
  Slimme routering voorkomt lange omwegen en onnodigevertragingen die leiden tot overuren voor de bestuurders.

Wanneer uw routes slimmer zijn, wordt uw team productiever en minder gestrest.

4. Tekortkomingen in de klantenservice: de verborgen operationele kosten die de meeste bedrijven over het hoofd zien

Elke gemiste levering, elke gefrustreerde klant en elk telefoontje met de vraag "Waar is mijn bestelling?"kost geld. Elke mislukte levering verhoogt de operationele kosten en leidt tot  ontevredenheid bij de klant.

Waarom klantproblemen duur worden

Eén mislukte levering betekent:

• meer brandstof
• meer werk
• meer administratie
• meer ontevreden klanten

En ontevreden klanten komen mogelijk nooit meer terug, wat op lange termijn ten koste gaat van de omzet. 

Hoe u problemen met de klantenservice kunt voorkomen voordat ze ontstaan

• Verbeter de nauwkeurigheid van de verwachte aankomsttijd
  Wanneer klanten precies weten wanneer ze u kunnen verwachten, stijgt het percentage succesvolle bezorgingen bij de eerste poging.
• Biedt een mogelijkheid voor het volgen in realtime
  Dit vermindert telefoontjes en verhoogt het vertrouwen.
• Gebruik routeoptimalisatie om op tijd te blijven
  Consistente punctualiteit is een van de sterkste manieren om klanten te behouden.

Het verbeteren van de klantervaring is niet alleen een goede service, maar ook een verlaging van de operationele kosten.

5. Verzekeringskosten: de operationele kosten waarop u daadwerkelijk invloed kunt uitoefenen

Het kan voelen alsof de verzekeringskosten vaststaan, maar dat hoeft niet. Steeds meer verzekeraars belonen veilige, gegevensgestuurde wagenparken. Uit onderzoek blijkt dat “rijgedrag 96% meer voorspelt met betrekking tot risico's dan schadeverleden. Door gegevens over het rijgedrag van bestuurders te combineren met het schadeverleden kunnen we het werkelijke risicoprofiel van klanten nauwkeuriger voorspellen en passender premies in rekening brengen. Dus, hoe beter klanten rijden, hoe lager hun premie op lange termijn”.

Waarom verzekeraars kortingen geven

Telematica-gegevens tonen aan:

• Veiliger rijden =
• Minder claims =
• Minder risico =
• Snellere afhandeling van claims

Hierdoor hebben verzekeraars meer vertrouwen en zijn ze meer bereid om premies te verlagen.

Hoe u uw verzekeringskosten kunt verlagen

• Gebruik bestuurdersscores
  Veiligere wagenparken krijgen betere premies.
• Installeer telematica en dashcams
  Duidelijk bewijs lost geschillen snel op, vaak in uw voordeel.
• Minder claims met betere routering
  Minder ongevallen = lagere premies.

Verzekering is een van de eenvoudigste operationele kostenposten om te verbeteren wanneer uw wagenpark op basis van gegevens wordt beheerd.

6. Routeoptimalisering: het belangrijkste kostenbesparende hulpmiddel dat u kunt gebruiken

Als er één technologie is waar bedrijven voortdurend het meeste voordeel uit halen, dan is het wel routeoptimalisatie, om redenen als veiligheid, maar ook vanwege het potentieel om het brandstofverbruik en de slijtage van wagenparkvoertuigen te verminderen.

Waarom routeoptimalisering een 'krachtvermenigvuldiger' is

Het vermindert tegelijkertijd:

• Brandstofverbruik
• Afgelegde kilometers
• Voertuigslijtage
• Arbeidsuren
• Klachten van klanten
• Mislukte leveringen
• Nalevingsrisico's

En dat allemaal met één hulpmiddel. Ontdek hier meer over routeoptimalisatie. 

Waarom bedrijven het geweldig vinden

Het biedt hen de efficiëntie van een groot bedrijfswagenpark, zonder dat daarvoor middelen op bedrijfsniveau nodig zijn. Als u op zoek bent naar één investering waarmee u de kosten van uw wagenpark overal tegelijk kunt beheersen, dan is dit het.

Ontdek hoe onze wagenparkbeheertechnologie u kan helpen uw operationele kosten te verlagen en uw winstgevendheid eenvoudig te verhogen. 

Bronnen EMEA: 

(1)https://www.idae.es/uploads/documentos/documentos_10232_Guia_gestion_combustible_flotas_carretera_06_32bad0b7.pdf

(2)https://www.researchgate.net/publication/389987796_AI-Powered_Route_Optimization_Reducing_Costs_and_Improving_Delivery_Efficiency

(3)https://www.fors-online.org.uk/cms/wp-content/uploads/2016/03/TR127428-02.Procurement-Guide_CR1.pdf

Telematics can alert you when idling becomes a pattern.

(4)https://sgi.sk.ca/handbook/-/knowledge_base/drivers/fuel-efficient-driving-

techniques#:~:text=It's%20both%20safer%20and%20more,fuel%20consumption%20by%20approximately%2040%25.

(5)https://www.researchgate.net/publication/364429625_Asessment_of_Vehicle_Maintenance_Culture_and_Its_Cost_Effectiveness_Case_of_University_for_Development_Studies

(6)https://www.discovery.co.za/assets/template-resources/car-home-insurance/vitality-drive-white-paper.pdf