Kompletny przewodnik: sposób na obniżenie kosztów operacyjnych floty

Obniżenie kosztów eksploatacji floty stało się priorytetem dla przedsiębiorstw w związku ze wzrostem cen paliw, zaostrzeniem przepisów oraz oczekiwaniami klientów dotyczącymi szybszych i bardziej niezawodnych dostaw. Dobra wiadomość? Większość możliwości na oszczędzanie jest całkowicie pod Twoją kontrolą: od usprawnienia tras po zarządzanie zużyciem pojazdów i zwiększenie dziennej wydajności. Dzięki odpowiednim narzędziom, danym i strategiom optymalizacji floty mogą ograniczyć marnotrawstwo, kontrolować wydatki i działać wydajniej niż kiedykolwiek wcześniej.

Zarządzanie flotą nie jest dziś łatwe. Ceny paliwa rosną z dnia na dzień, miasta wprowadzają coraz to nowe regulacje, a oczekiwania klientów są większe niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli znajdujesz się w sytuacji większości firm, to starasz się jednocześnie zapewnić niezawodność floty, zadowolenie klientów i zagwarantować kontrolę kosztów.

Dobra wiadomość? Jest kilka kluczowych obszarów, w których można szybko wprowadzić znaczące usprawnienia. Przyjrzyjmy się dokładnie każdemu czynnikowi wpływającemu na koszty, tak aby dokładnie przedstawić, skąd pochodzą oszczędności i jak je osiągnąć.

1. Zużycie paliwa: koszt, który odczujesz jako pierwszy

Paliwo to koszt operacyjny, który od razu odczuwa każda flota. A biorąc pod uwagę europejskie podatki paliwowe i korki w miastach, staje się to największym wyzwaniem dla firm.

Proste wyjaśnienie, dlaczego paliwo jest tak drogie

Kiedy kierowcy spędzają czas w korkach, czekają bezczynnie w siedzibach klientów lub wybierają niewydajne trasy, to Ty ponosisz koszty paliwa, a nie oni. Nawet niewielkie nieefektywności szybko się sumują, gdy codziennie na drogach jeździ wiele pojazdów. Dlatego paliwo stanowi często nawet 30% całkowitych kosztów operacyjnych w regionie EMEA.

 Co można zrobić i dlaczego to działa:

• Zoptymalizuj trasy, aby uniknąć niepotrzebnych przejazdów
  Pomyśl o optymalizacji tras jako o wyposażeniu floty w inteligentniejszy system GPS. Kierowcy są kierowani na krótsze, mniej zatłoczone i logiczniejsze trasy, co automatycznie pozwala oszczędzać paliwo. Większość flot od razu odnotowuje oszczędności paliwa na poziomie 20–25%.. 
• Ogranicz pracę na silnika na biegu jałowym
  Praca silnika na biegu jałowym powoduje niepotrzebne zużycie paliwa. Jedna godzina pracy na biegu jałowym to strata 1–2 litrów paliwa, w zależności od wielkości pojazdu.
• Zachęcaj do płynniejszej jazdy
  Gwałtowna jazda zwiększa zużycie paliwa, więc lepsze nawyki kierowców to codzienne oszczędności.
• Dopasuj rozmiar pojazdu do wykonywanych zadań
  Wykorzystanie dużego samochodu dostawczego do wykonania niewielkiego zadania powoduje niepotrzebne zużycie paliwa. Dopasowanie typu pojazdu do wielkości trasy to łatwy i szybki sposób na osiągnięcie założonych celów.

Jest to obszar, w którym niewielkie ulepszenia mają pozytywny wpływ na wyniki finansowe.

2. Konserwacja i zużycie pojazdu: koszty, które pojawiają się niepostrzeżenie

Konserwacja to koszt operacyjny, który nie zawsze jest wyraźny lub dramatyczny. Zazwyczaj jest to cichy koszt, który pojawia się miesiąc po miesiącu.

Dlaczego konserwacja staje się kosztowna dla firm?

Każdy zbędny kilometr powoduje zużycie pojazdów. Złe trasy, duże obciążenia lub agresywna jazda zwiększają obciążenie silników, hamulców i opon. A kiedy małe i średnie przedsiębiorstwa eksploatują pojazdy do momentu, aż coś się zepsuje, naprawy stają się znacznie droższe.

Badania pokazują, że złe planowanie konserwacji może zwiększyć długoterminowe koszty o 53%. 

Jak utrzymać koszty konserwacji pod kontrolą?

• Stosuj konserwację zapobiegawczą zamiast czekać na awarie
  IZawsze taniej jest wymienić coś, zanim ulegnie awarii, niż płacić za pomoc drogową.
• Zmniejsz liczbę przejeżdżanych kilometrów
  Optymalizacja trasy zmniejsza zużycie, ponieważ mniej kilometrów równa się mniej napraw. To naprawdę tak proste.
• Monitoruj stan silnika za pomocą telematyki
  Nowoczesne systemy potrafią wcześnie wykrywać problemy — przerwy w zapłonie, przegrzanie, niskie napięcie akumulatora — dając czas na podjęcie działań, zanim rachunek stanie się ogromny.
• Pomóż kierowcom wyrobić dobre nawyki
  Delikatne hamowanie, płynne pokonywanie zakrętów i odpowiednie ciśnienie w oponach znacznie wydłużają żywotność pojazdu.

Dobra konserwacja nie jest droga, droga jest zła konserwacja.

3. Koszty pracy i czasu: koszty operacyjne, których nie można ignorować

Praca jest często największym stałym kosztem operacyjnym dla przedsiębiorstw. A gdy marnuje się czas, koszty szybko rosną.

Dlaczego nieefektywność pracy kosztuje Cię więcej, niż myślisz?

Jeśli kierowcy spędzają godziny w korkach, zmagają się ze źle zaplanowanymi trasami lub pracują dłużej z powodu błędów w harmonogramie, budżet na wynagrodzenia znacznie wzrasta. Samo ręczne planowanie może zajmować menedżerom floty wiele godzin każdego dnia.

Proste sposoby na ograniczenie marnowania czasu pracowników

• Automatyzacja planowania tras
  Wiele firm spędza dziennie od 2 do 4 godzin na ręcznym planowaniu tras. Automatyzacja skraca ten proces do kilku minut.
• Zwiększenie liczby przystanków na trasę
  Jeśli każdy kierowca może obsłużyć od 2 do 3 więcej zadań dziennie, wydajność może znacznie się poprawić bez zatrudniania dodatkowego personelu.
• Zmniejszenie liczby nieudanych dostaw
  Nieudane dostawy podwajają koszty pracy i paliwa. Lepsze szacowane czasy przybycia i dokładniejsze wyznaczanie tras szybko rozwiązują ten problem.
• Mniej nadgodzin dzięki efektywniejszym harmonogramom
  Inteligentne wyznaczanie tras pozwala uniknąć długich objazdów i niepotrzebnych opóźnień, które powodują, że kierowcy muszą pracować w nadgodzinach.

Gdy trasy są bardziej przemyślane, zespół staje się bardziej produktywny i mniej zestresowany.

4. Nieprawidłowości w obsłudze klienta: ukryte koszty operacyjne, które większość firm pomija

Każda nieudana dostawa, każdy sfrustrowany klient i każde pytanie „Gdzie jest moje zamówienie?” kosztują pieniądze. Każda nieudana dostawa zwiększa koszty operacyjne i powoduje niezadowolenie klientów.

Dlaczego problemy klientów stają się kosztowne?

Jedna nieudana dostawa oznacza:

• więcej zużytego paliwa,
• większy nakład pracy,
• więcej prac administracyjnych,
• więcej niezadowolonych klientów.

A niezadowoleni klienci nigdy nie wracają, co szkodzi długoterminowym dochodom. 

Jak zapobiegać problemom z obsługą klienta, zanim jeszcze się pojawią?

• Popraw dokładność szacowanego czasu dostawy
  Gdy klienci dokładnie wiedzą, kiedy mogą spodziewać się przesyłki, wzrasta wskaźnik dostaw za pierwszym razem.
• Zapewnij funkcję śledzenia w czasie rzeczywistym
  Zmniejsza to liczbę połączeń telefonicznych i zwiększa zaufanie.
• Korzystaj z optymalizacji trasy, aby przesyłki były dostarczane na czas
  Konsekwentna punktualność to jeden z najskuteczniejszych sposobów na utrzymanie klientów.

Poprawa jakości obsługi klienta to nie tylko dobra obsługa, ale także redukcja kosztów operacyjnych.

5. Koszty ubezpieczenia: koszty operacyjne, na które można faktycznie wpływać

Ubezpieczenie może wydawać się czymś stałym, ale nie musi tak być. Coraz więcej ubezpieczycieli nagradza bezpieczne floty, które działają w oparciu o dane. Według badań „styl jazdy pozwala przewidzieć ryzyko o 96% lepiej niż historia szkód. Dlatego łącząc dane o stylu jazdy kierowców z historią szkód, możemy dokładniej przewidzieć rzeczywisty profil ryzyka klientów i naliczać bardziej odpowiednie składki. Oznacza to, że im lepiej klienci jeżdżą, tym niższa jest ich długoterminowa składka”. 

Dlaczego ubezpieczyciele udzielają zniżek?

Dane telematyczne pokazują:

• bezpieczniejszą jazdę,
• mniej roszczeń,
• mniejsze ryzyko,
• szybsze rozwiązywanie roszczeń.

To sprawia, że ubezpieczyciele nabierają większego zaufania i chętniej obniżają składki.

Jak obniżyć koszty ubezpieczenia?

• Korzystaj z wyników kierowców
  Bezpieczniejsze floty otrzymują lepsze ceny.
• Zamontuj urządzenia telematyczne i kamery samochodowe
  Jednoznaczne dowody pozwalają szybko rozstrzygać spory, często na Twoją korzyść.
• Zmniejsz liczbę roszczeń dzięki lepszemu kierowaniu
  Mniejsza liczba wypadków oznacza niższe składki.

Ubezpieczenie jest jednym z najłatwiejszych obszarów kosztów operacyjnych, które można zoptymalizować, gdy flota jest zarządzana w oparciu o dane.

6. Optymalizacja tras: najważniejsze narzędzie pozwalające obniżyć koszty, które można wdrożyć

Jeśli istnieje technologia, z której przedsiębiorstwa nieustannie czerpią największe korzyści, to jest to optymalizacja tras — ze względów bezpieczeństwa, ale także ze względu na możliwość zmniejszenia zużycia paliwa i zużycia pojazdów we flocie.

Dlaczego optymalizacja tras jest „siłą mnożącą”?

Jednocześnie zmniejsza:

• zużycie paliwa,
• przejechane kilometry,
• zużycie pojazdu,
• godziny pracy,
• skargi klientów,
• nieudane dostawy,
• ryzyko związane z nieprzestrzeganiem przepisów.

Wszystko za pomocą jednego narzędzia. Dowiedz się więcej o optymalizacji tras. 

Dlaczego firmy tak ją uwielbiają?

Zapewnia im wydajność floty dużego przedsiębiorstwa — bez konieczności posiadania zasobów na poziomie przedsiębiorstwa. Jeśli szukasz jednej inwestycji, która pomoże Ci kontrolować koszty floty w jednym miejscu, to właśnie udało Ci się ją znaleźć.

Zobacz, jak nasza technologia zarządzania flotą może pomóc Ci z łatwością obniżyć koszty operacyjne floty i zwiększyć rentowność.