Qu’est-ce que la télématique ? Guide complet pour les gestionnaires de flotte

La télématique est une méthode de surveillance des voitures, des véhicules utilitaires, des camions et d'autres actifs utilisant la technologie GPS et les systèmes de diagnostic embarqué (OBD). Également connue sous le nom de suivi de flotte ou de géolocalisation de véhicule professionnel, la télématique constitue un outil de gestion de flotte indispensable pour les secteurs public et privé. Dans cet article, nous détaillons les fonctionnalités d'un système télématique et ses diverses applications.

Qu’est-ce que la télématique ?

Le terme télématique est la contraction de deux mots : télécommunication et informatique. Les télécommunications désignent l'échange d'informations à l'aide de la technologie, tandis que l'informatique englobe l'utilisation d'ordinateurs pour collecter et analyser des données afin de gérer des systèmes réels.

Cette technologie permet de surveiller un large éventail d'informations relatives à un véhicule individuel ou à une flotte entière. Les systèmes télématiques recueillent des données telles que la localisation, le comportement du conducteur, les diagnostics du moteur et l'activité du véhicule. Ces données sont ensuite modélisées sur des cartes, des tableaux de bord et des rapports au sein de plateformes logicielles qui aident les gestionnaires à piloter efficacement leurs ressources.

Comment fonctionne la télématique ?

Pour suivre les véhicules et d'autres actifs, les données GPS et d'autres informations sont collectées via un petit boîtier télématique, parfois appelé « boîte noire », qui se branche sur le port OBD II ou CAN-BUS. Une carte SIM et un modem intégrés permettent à l'appareil de communiquer sans fil et de transmettre des données chiffrées vers une plateforme cloud de logiciel de gestion de flotte.

Ce logiciel décode les données collectées à des fins de visualisation, de reporting et d'analyse. Grâce à un logiciel de gestion de flotte télématique, les entreprises obtiennent des informations exploitables et reçoivent des alertes lorsque des règles prédéfinies ne sont pas respectées.

L'analyse avancée des données et l'intelligence artificielle (IA) décuplent le potentiel des données télématiques. Par exemple, les flottes peuvent comparer leurs performances en matière de sécurité avec les données anonymisées d'autres parcs présentant des cycles d'utilisation similaires, ou analyser les données d'état de leurs véhicules en les croisant avec celles de millions d'autres véhicules connectés pour anticiper d'éventuelles pannes plusieurs semaines à l'avance.

Comment fonctionne la télématique

Les données télématiques sont envoyées du véhicule au portail logiciel de gestion de flotte MyGeotab.

Quelles sont les principales données collectées par la télématique ?

Un boîtier télématique, associé à d'autres capteurs matériels connectés, permet de traiter et d'analyser une quantité massive de données, notamment :

• La position GPS
• La vitesse du véhicule
• La distance et la durée du trajet
• Le temps passé en marche au ralenti
• Les indicateurs de performance du conducteur (accélérations brusques, freinages intempestifs et virages serrés)
• Le port de la ceinture de sécurité
• La consommation de carburant
• Les codes de défauts du véhicule
• La tension de la batterie et d'autres données moteur
• Les données spécifiques aux véhicules électriques (VE), telles que l'état de charge (SOC) et le statut de la recharge

Aujourd'hui, les systèmes télématiques sont fréquemment associés à des caméras embarquées pour former une solution de « télématique vidéo », renforçant ainsi la sécurité de la flotte. En croisant les données télématiques avec les enregistrements vidéo, les gestionnaires bénéficient d'une compréhension approfondie des incidents de sécurité. Avec des caméras dotées d'IA, les conducteurs peuvent même recevoir des alertes en cabine pour corriger en temps quasi réel les signes de distraction ou les conduites dangereuses.

Comment la télématique est-elle utilisée en gestion de flotte ?

En s'appuyant sur les informations télématiques, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées dans tous les domaines de la gestion de flotte :

• Productivité : Améliorer le service client grâce à la géolocalisation en temps réel, aux rapports de trajets, ainsi qu'aux outils d'affectation et d'optimisation des tournées.
• Sécurité des conducteurs : Renforcer la sécurité via un accompagnement embarqué des conducteurs, des rapports sur les risques et les comportements au volant, des notifications et des reconstitutions de collisions, ainsi que des caméras embarquées basées sur l'IA.
• Optimisation de la flotte : Rationaliser l'entretien des véhicules grâce à la maintenance prédictive et aux diagnostics à distance, et optimiser la gestion du carburant en surveillant la marche au ralenti et les comportements énergivores.
• Conformité : Offrir une vue centralisée des données réglementaires concernant les chronotachygraphes, le respect du Code de la route, le temps de travail et les inspections des véhicules.
• Intégration : Se connecter à d'autres systèmes logiciels, tels que les technologies de caméras embarquées, les CRM et les ERP.
• Développement durable : Réduire la consommation de carburant et les émissions de gaz à effet de serre, tout en fournissant les données nécessaires pour mener à bien l'électrification du parc, respecter les Zones à Faibles Émissions (ZFE-m) et gérer efficacement les véhicules électriques (VE).

Les différentes applications de la télématique en gestion de flotte

Quels sont les avantages de la télématique pour les grandes flottes ?

Pour les parcs de plus de 100 véhicules, les bénéfices d'un système télématique sont démultipliés. Les tableaux de bord et les rapports consolident les données de centaines de véhicules pour présenter des informations décisionnelles aidant les responsables de flotte à faire les bons choix au bon moment. Les avantages incluent :

• Efficacité accrue : En centralisant les données, le système permet aux gestionnaires d'accéder à des indicateurs clés instantanément, offrant de précieux gains de temps pour la prise de décision.
• Sécurité et disponibilité des véhicules optimisées : Les solutions télématiques améliorent l'état des véhicules en permettant à l'atelier de surveiller activement les codes d'anomalie de diagnostic (DTC) et de recevoir des alertes pour les problèmes mineurs avant qu'ils ne se transforment en risques majeurs.
• Réduction des coûts : Le logiciel de gestion de flotte aide les responsables à améliorer le rendement énergétique de leur parc et à identifier les gaspillages inutiles, allégeant ainsi l'un de leurs principaux postes de dépenses. L'anticipation de la maintenance permet d'optimiser le temps de disponibilité des véhicules et de limiter les frais liés à l'immobilisation.
• Amélioration du service client : En augmentant la fiabilité du parc et l'efficacité des itinéraires, les entreprises gagnent en réactivité. Le suivi GPS aide les équipes de répartition à guider les conducteurs pour respecter les délais et à fournir des mises à jour précises aux clients.

Comment la télématique accompagne-t-elle l'électrification de la flotte ?

Les données télématiques sont cruciales pour planifier la transition vers les véhicules électriques, puis pour s'assurer que ces nouveaux VE fonctionnent de manière optimale. Pour réussir cette transition (et tirer le meilleur parti des dispositifs tels que le bonus écologique), les données télématiques doivent être analysées pour évaluer :

• Les distances quotidiennes parcourues
• Les temps et lieux de stationnement prolongé
• La régularité des itinéraires
• Les habitudes d'utilisation des véhicules

Ces données servent à élaborer une feuille de route progressive, garantissant que les nouveaux VE seront capables d'accomplir leurs missions sans rupture de charge.

Une fois les VE intégrés à la flotte, il est indispensable de s'assurer qu'ils offrent un retour sur investissement optimal. Les VE requièrent une surveillance des données plus fine que les véhicules à moteur thermique afin de préserver leur autonomie, de rassurer les conducteurs et de réduire la charge sur les infrastructures de recharge des dépôts.

Les indicateurs opérationnels spécifiques aux VE les plus importants incluent :

• L'état de charge (SOC)
• Le comportement de recharge
• L'efficacité énergétique
• L'impact des températures extérieures
• L'état de santé de la batterie (SOH)

Comment choisir un fournisseur de télématique

Le choix d'un fournisseur repose sur la capacité de la plateforme à soutenir les priorités de votre flotte et vos processus opérationnels. Lors de votre comparatif, ces critères vous aideront à déterminer quelle solution offrira le plus de valeur à long terme.

Assurez-vous que la plateforme s'aligne sur vos objectifs

Commencez par définir ce que vous attendez de la télématique. Certaines plateformes excellent dans l'analyse de la sécurité, tandis que d'autres sont davantage axées sur la maintenance, la conformité ou la visibilité des actifs.

Évaluez le support, la formation et la stratégie de déploiement

La télématique ne révèle sa véritable valeur que si vos équipes la comprennent et l'utilisent avec régularité. Une intégration fluide et un support technique réactif font souvent la différence entre un déploiement réussi et un projet sous-exploité.

Examinez le retour sur investissement (ROI) et la valeur à long terme

Si le prix est important, l'abonnement mensuel le moins cher n'est pas toujours le meilleur investissement.

Pesez les coûts de la solution face aux résultats concrets qu'elle vous permet d'atteindre. Demandez-vous si le fournisseur vous aide à limiter les risques et à optimiser la santé des véhicules sur le long terme.

Recherchez des intégrations flexibles et une grande évolutivité

Les besoins de votre flotte évolueront avec l'ajout de nouveaux véhicules ou l'élargissement de vos zones d'intervention. Une plateforme doit grandir avec vous. Les systèmes reposant sur des API ouvertes facilitent l'ajout d'outils, la connexion à des solutions tierces (logiciels d'entretien, facturation, RH) et l'ajustement des processus sans aucune interruption d'activité.

Les systèmes reposant sur des API ouvertes facilitent l'ajout d'outils, la connexion à des solutions tierces (logiciels d'entretien, facturation, RH) et l'ajustement des processus sans aucune interruption d'activité.

Une plateforme flexible et évolutive vous permet de garantir que votre investissement télématique reste précieux à long terme, pas seulement pour relever les défis d’aujourd’hui.

Pourquoi les gestionnaires de flotte choisissent Geotab pour la télématique

Geotab, leader mondial de la télématique de flotte, propose une plateforme sécurisée et fiable permettant aux entreprises de prendre des décisions stratégiques fondées sur des données concrètes. Grâce à l'IA et à des analyses de pointe, vos programmes de maintenance, de sécurité et de durabilité sont renforcés. Vous pouvez prévenir proactivement l'immobilisation des véhicules, protéger vos conducteurs et réduire vos émissions. De plus, la prise en charge complète des données des VE par Geotab permet d'optimiser leurs performances de façon unifiée.

Conçue sur une architecture ouverte, la solution s'intègre à un vaste écosystème de technologies, évitant ainsi le travail en silo. Des outils basés sur l'IA, tels que Geotab Ace, facilitent l'accès et l'interprétation des données pour des décisions opérationnelles fiables et rapides.

Découvrez comment la solution télématique Geotab peut aider votre flotte à améliorer son efficacité, sa sécurité et sa productivité