6 consejos para que las empresas de alquiler de coches dominen la temporada alta de verano

El verano ya está aquí y, con él, la temporada alta de alquiler de coches. En la industria, las empresas de alquiler de vehículos suelen registrar sus mayores ventas en el tercer trimestre, es decir, en julio, agosto y septiembre. Aunque el alto número de vehículos alquilados promete ventas atractivas, la fuerte demanda también conlleva importantes desafíos logísticos. 

Para aprovechar al máximo este periodo, Iván Lequerica, Vicepresidente de EMEA en Geotab, comparte seis recomendaciones prácticas para ayudar a las compañías de alquiler de coches a gestionar con éxito el aumento de la demanda durante el verano y generar un valor añadido real.

Preparar la flota

Antes de que comience la avalancha de reservas, es fundamental revisar y poner a punto todos los vehículos. Cualquier defecto debe repararse con antelación para garantizar un funcionamiento sin incidencias. También conviene actualizar los protocolos de limpieza y entrega, para facilitar cambios de vehículo rápidos y eficientes: el objetivo es reducir al mínimo el tiempo de inactividad de los coches. Por ejemplo, en el caso de los eléctricos, es clave planificar la carga de forma proactiva, idealmente basada en datos actualizados sobre el nivel de batería. Además, conviene analizar si ampliar la flota resulta necesario para cubrir la demanda. 

Aumentar la eficiencia

Para una operativa fluida, es imprescindible disponer de información en tiempo real sobre la ubicación y el estado de cada vehículo; estos datos permiten optimizar tanto la entrega como la recogida. La solución keyless de Geotab, que permite abrir los vehículos sin necesidad de una llave física, es otro ejemplo de soluciones que agilizan la operativa, puesto que mejora la experiencia del cliente y reducen el riesgo de pérdida o robo de llaves. Por otro lado, datos adicionales como el nivel de combustible o el kilometraje facilitan la planificación y evitan errores como repostajes incompletos o lecturas incorrectas del cuentakilómetros, que pueden suponer costes adicionales.

Sorprender a los clientes

La satisfacción del cliente es clave para el éxito de cualquier empresa de alquiler. Sin embargo, los tiempos de espera prolongados tienen un impacto negativo, por eso, es esencial ofrecer entregas rápidas y puntos de recogida y devolución flexibles. Un valor añadido son los paquetes personalizados, ofertas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Además, una facturación transparente, gracias a la medición precisa del kilometraje y el consumo, genera mayor confianza.

Seguridad reforzada

La tecnología actual permite proteger la flota de manera eficaz. Es posible configurar geoperimetraje o “vallas virtuales” (geofencing) que alertan si un vehículo sale de una zona determinada. En caso necesario, incluso se puede inmovilizar el coche de forma remota, por ejemplo, ante un intento de robo. Además, los sensores integrados detectan comportamientos de conducción agresivos, como aceleraciones bruscas, frenadas repentinas o excesos de velocidad. Además, si ocurre un accidente, estos datos ayudan a reconstruir con precisión los hechos y el seguimiento por GPS permite prestar asistencia rápida.

Preparar a tu equipo

Antes de comenzar la temporada alta, conviene reforzar el personal y formarlo adecuadamente. La capacitación debe cubrir todas las áreas relevantes: desde la manipulación de vehículos y gestión de contratos, hasta la atención al cliente y la actuación en situaciones de emergencia. También es crucial una buena coordinación interna. Establecer canales de comunicación eficaces facilita el intercambio de información y mejora la capacidad de respuesta del equipo.

Controlar las finanzas

Una planificación financiera eficaz requiere datos fiables sobre el uso de los vehículos. Estos indicadores permiten aplicar estrategias de precios dinámicos, que se ajusten a la demanda y la estacionalidad. El presupuesto debe cubrir todos los gastos relevantes: personal, mantenimiento, marketing y otros costes operativos. A la vez, las tarifas deben ser competitivas para el cliente sin comprometer el margen de beneficio. Además, es igualmente importante revisar de forma periódica la cobertura de seguros de la flota para minimizar riesgos y garantizar una operativa fluida.

El verano es una época clave, pero también la más exigente para las empresas de alquiler de vehículos. Para lograr el éxito, es necesario optimizar procesos, gestionar los recursos con eficiencia y garantizar una experiencia positiva al cliente. Una flota en buen estado, información detallada sobre cada vehículo y una estrategia de precios flexible son factores esenciales. Y todos ellos parten de una base común: los datos.

Las empresas de alquiler pueden consolidar toda esta información en una plataforma de telemática moderna que combine datos de fabricantes (OEM) con dispositivos instalados a posteriori. Las funciones de análisis avanzadas permiten tener una visión clara de toda la flota. Además, las plataformas de telemática pueden adaptarse a los retos específicos de cada negocio, permitiendo a los gestores trabajar con mayor eficacia incluso en temporada alta y evitar el estrés operativo.