Farmdrop: Una entrega de productos transparente y ética

Publicado el 3 de Agosto de 2018

Farmdrop, con sede en el Reino Unido, es un productor de alimentos, que suministra alimentos locales producidos de manera sostenible mediante una plataforma de tienda en línea de comestibles y una aplicación móvil. Como empresa con una sólida ética de marca, Farmdrop adoptó la telemática como una forma de ampliar su enfoque comercial responsable y ético con respecto a sus operaciones de entrega.

En tan sólo unos meses, Farmdrop ha observado mejoras de dos dígitos en el comportamiento de los conductores y el uso de combustible/energía en su flota eléctrica de “Vanimals” de entrega. Con una solución personalizada y un Add-In para el comportamiento de los conductores, Farmdrop ha podido monitorizar el uso de energía eléctrica e impulsar la participación entre los conductores para obtener resultados tempranos sorprendentes.

Mike Pearson, Jefe de Desarrollo de Farmdrop, explica: “La misión de Farmdrop es corregir la cadena del sector alimentario y, por ende, reducir las emisiones en la entrega de alimentos es importante para nosotros. Es por eso que usamos vehículos de entrega 100% eléctricos siempre que podemos. La tecnología de Geotab nos permite saber dónde están nuestras furgonetas y cómo se conducen, lo que nos ahorra tiempo como dinero”.

Farmdrop necesitaba tener visibilidad sobre la ubicación de las furgonetas y el estado de las entregas y, además, de cómo sus Farmdroppers (conductores) estaban conduciendo. Sin embargo, realizar un seguimiento de la flota de furgonetas Nissan NV y Renault Kangoo completamente eléctricas de la empresa conllevaba varios desafíos operativos.

Pearson considera que existen tres desafíos principales a la hora de gestionar su flota de vehículos eléctricos:

  1. La novedad de la tecnología de los vehículos eléctricos acarrea una falta de información real asociada a su uso y, en algunos casos, discrepancias entre las capacidades reales y las alegadas por el fabricante.
  2. Quedarse sin batería es un gran problema (a diferencia de un vehículo a gasolina, que puede recargarse rápidamente con un servicio de asistencia en carretera o una caminata hasta la estación de gasolina más cercana para buscar un bidón). Pearson afirma que: “Con un vehículo eléctrico, prácticamente no hay nada que se pueda hacer. Por eso, hay que estar muy, pero muy seguro de que el vehículo pueda cumplir con las entregas que tiene planeadas”.
  3. Confirmar que se pueden brindar servicios a la zona de entrega deseada según lo prometido.

La solución: Equipar la flota de vehículos eléctricos con la solución telemática de Geotab

La flota de Farmdrop cuenta con dispositivos GO de Geotab desde marzo de 2018, principalmente para monitorizar el comportamiento de los conductores y la ubicación y el nivel de carga de los vehículos.

Fácil de usar, versátil, rentable

Hay varios motivos clave por los que Geotab es una buena opción para Farmdrop: la facilidad de uso del software; la excepcional asistencia y versatilidad del distribuidor de Geotab; la rentabilidad; y la capacidad de ampliación. Geotab cumple con todos los requisitos, desde una perspectiva tanto comercial como de usabilidad. El gestor de la flota puede ver y entender una gran cantidad de información sobre la flota de manera rápida y el conductor también puede obtener acceso para visualizar su rendimiento. Tal y como Pearson indica: “No se nos ha otorgado un producto estandarizado”.

Perspectivas de telemática para una flota ecológica

La compatibilidad con los vehículos eléctricos es otra ventaja clave de Geotab, dado que toda la flota de Farmdrop es eléctrica. Un proveedor de telemática diferente que Pearson estaba teniendo en cuenta no podía leer la información proveniente del tren motor eléctrico de las camionetas. Geotab ha dedicado tiempo a desarrollar una forma de capturar estos datos y generar reportes significativos, lo cual probablemente fue el punto de inflexión para que Farmdrop escogiera a Geotab como su solución de seguimiento.

Atraer a los conductores con la gamificación

Si bien la implementación fue fluida desde un punto de vista técnico, hubo cierta resistencia inicial por parte de los conductores. Pearson usó La aplicación de gamificación “The Driver Challenge” disponible en el Marketplace de Geotab para gamificar la experiencia de los conductores, lo que generó una mayor participación y aceptación por parte de estos. Farmdrop mide el rendimiento de los conductores en función del exceso de velocidad, el uso del cinturón de seguridad, la aceleración y los giros bruscos.

“La mayoría de los conductores que la han adoptado de manera positiva quieren superar su propia puntuación y la de sus colegas cada mes. De esta manera, se convierte en una solución interactiva y disfrutan viendo cómo mejoran sus puntuaciones”, señala Pearson. Además, las perspectivas de las tendencias de conducción también se convierten en una herramienta útil para el equipo gerencial.

Los resultados: una flota sostenible y segura

La alta tasa de participación de los conductores ya ha producido resultados significativos. Se ha logrado el objetivo principal que tenía Farmdrop al adoptar Geotab: mejorar el comportamiento de los conductores. En tan sólo 4 meses, ha habido una reducción del 33% en las instancias de conducción indebida en Farmdrop.

“Simplemente vimos una gran disminución en la manera de conducir de las personas y fue increíble”, señala Pearson.

Además, esta mejora en el comportamiento de los conductores tuvo otro beneficio: los conductores estaban usando un 27% menos de energía en sus vehículos.

“Pensamos que una reducción del 33% en los incidentes por conducción indebida implicaba que éramos más seguros en las carreteras, más seguros para los ciclistas, más seguros para otros usuarios de las carreteras. No habíamos entendido el impacto que estaba teniendo: que si se conduce un vehículo de manera más eficiente, se ahorra combustible, lo cual es de esperar”, comenta Pearson. “No se produjo otro cambio en nuestra operación o nuestra gerencia al mismo tiempo que esa tendencia”.

En lo que respecta al futuro, Pearson espera integrar las funciones de Geotab a su servicio de atención al cliente para informar a los clientes sobre las demoras en sus pedidos y proporcionar tiempos de llegada más exactos. Además, espera integrar el software de planificación de rutas de su empresa con Geotab para monitorear y medir el tiempo de inactividad de los conductores.

La relación entre Farmdrop y el distribuidor de Geotab es recíproca. Ambas empresas están aprendiendo y cosechando beneficios. “Hay cierta relación de colaboración ya que nosotros aprendemos cómo funciona el dispositivo GO de Geotab y ellos aprenden cómo desea operar una empresa que se dedica a los vehículos de entrega eléctricos”.

Farmdrop continúa liderando el camino al demostrar cómo los negocios (y las flotas) pueden ser seguros, productivos, éticos y exitosos al mismo tiempo.

La voz del gestor de la flota
“Geotab nos ha ayudado a hacer que nuestra flota sea más segura y eficiente. Mediante el uso del Add-In para el comportamiento de los conductores, hemos visto una reducción del 33% de los incidentes por conducción indebida por milla. Asimismo, hemos visto una reducción del 27% en los kW/milla que necesitamos para completar nuestras rutas de Londres, Bristol y Bath”. Mike Pearson, Jefe de Crecimiento, Farmdrop Limited.

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Perfil del cliente

Farmdrop

Sector:

Mensajería y reparto

Tipo de vehículos:

Furgonetas eléctricas

Tamaño de la flota:

25

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