Was sollten Sie beim Kauf einer Telematiklösung für leichte Nutzfahrzeuge beachten?

Die Einführung neuer Technologien in Ihrem Unternehmen kann eine Herausforderung sein. Laut McKinsey (auf Englisch) sind weniger als 30 Prozent der Unternehmen bei der Implementierung neuer Technologien erfolgreich – und das sind nur diejenigen, die im digitalen Bereich tätig sind, wie Medien- oder Telekommunikationsunternehmen.

In etablierten Branchen, wie Öl und Gas oder auch der Automobil- und Pharmaindustrie, liegt die Umsetzungsquote in der Regel zwischen vier und elf Prozent. Bei solchen Zahlen ist es entscheidend, die Telematiktechnologie zu wählen , die zu Ihrem Unternehmen passt und Ihnen die beste Rendite bietet. Aber wie lässt sich vorhersagen, was funktioniert und was nicht?

Wir haben uns damit auseinandergesetzt, mit welchen Problemen Fuhrparks mit leichten Nutzfahrzeugen bei der Einführung neuer Telematiklösungen oder beim Wechsel von Telematikanbietern konfrontiert werden. Schauen wir uns also einmal genauer an, worauf Sie bei der Suche nach einem Telematikpartner achten sollten.

 Unzureichende Unterstützung

Priorisieren Sie die Suche nach einem Telematikpartner, der Ihr Team dann unterstützt, wenn es nötig ist. Der Support macht einen großen Teil der Implementierung und Umsetzung Ihrer Telematiklösung aus. Von den Fahrern bis zur Fuhrparkleitung: die erforderlichen Schulungen und der Wissenstransfer müssen jede Ebene Ihrer Flotte erreichen. Die Investition in eine Lösung ohne angemessene Schulungen kann zu Unterauslastung und Frustration bei den Benutzern führen. Wenn Sie bei Ihrem Telematikanbieter eine Ansprechperson haben, die Ihnen proaktive Unterstützung bietet, Sie bei der Problembehebung unterstützt, benutzerdefinierte Regeln oder Dashboards erstellt oder eine einfache Frage hier und da beantwortet, trägt dies entscheidend zu Ihrem Erfolg bei.

Sie sollten außerdem nach einem Dienstleister suchen, der alle Kräfte mobilisiert, um eine Lösung für Ihre Probleme zu finden. Scheuen Sie sich nicht, potenzielle Lösungen zu hinterfragen oder Rückfragen zu stellen. Außerdem können Sie andere in Ihrer Branche um Feedback zu der von Ihrem Anbieter vorgeschlagenen Lösung bitten.

Alle Stakeholder sollten an einem Strang ziehen

Ihre Telematiksoftware hat wahrscheinlich einen direkten Einfluss auf zahlreiche Abteilungen in Ihrem Unternehmen – Business Intelligence, Finanzen, Betrieb, um nur einige zu nennen. Bei so vielen Rückmeldungen und Bedürfnissen, die berücksichtigt werden müssen, kann es sich schon mal anfühlen, als würden „zu viele Köche den Brei verderben“. Wessen Anforderungen sind am wichtigsten? Wer hat das letzte Wort? Welche Vetokriterien gibt es? 

Wir empfehlen, im Voraus von jeder Abteilung so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Welche Telematikziele betreffen jede Abteilung? Identifizieren Sie diese Bereiche – Sicherheit, Produktivität, Wartung, Betrieb – und lassen Sie Ihre Interessenvertreter Ihre potenziellen Telematiklösungen in jedem Bereich bewerten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass sich die Telematiklösung auf alle Abteilungen abstimmen lässt. Damit sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie nach ein paar Monaten unzufrieden sind und sich wieder nach einer neuen Lösung umschauen müssen.

Die frühe Einbeziehung wichtiger Stakeholder ist von entscheidender Bedeutung. Die Durchführung von Pilotprojekten oder Testdurchläufen mit begrenztem Umfang kann von Vorteil sein, z. B. wenn man sich auf eine bestimmte Abteilung oder eine kleine Anzahl von Fahrzeugen konzentriert. Die Klärung der Frage, wie die Technologie mit den langfristigen Zielen des Unternehmens im Einklang steht, sowie die Einrichtung offener Kommunikationskanäle mit allen Beteiligten können die Unterstützung fördern und die erfolgreiche Einführung erleichtern.

Keine Skalierbarkeit

Wenn Ihre Lösung nicht mit Ihnen wachsen kann, werden Sie über Ihre Lösung hinauswachsen. Wachstum ist ein großartiges langfristiges Ziel für Fuhrparks, aber Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Telematiklösung auch in der Lage ist, dieses Wachstum zu unterstützen. Jede Flotte hat andere Zukunftsvorstellungen. Dazu gehört zum Beispiel:

• Die Ergänzung des Fuhrparks um weitere Fahrzeuge.
• Die Umstellung auf Elektrofahrzeuge oder die schrittweise Einführung von E-Mobilitätslösungen.
• Die Automatisierung manueller Aufgaben.
• Die Erweiterung des Fahrradius, um mehr Kunden einzubeziehen.
• Der Betrieb von mehreren Einrichtungen aus.

Wenn die Flotte wächst oder sich die Anforderungen ändern, sollte das Telematiksystem in der Lage sein, die steigende Anzahl von Fahrzeugen und Datenpunkten zu bewältigen. Durch die Wahl einer skalierbaren Lösung entfallen häufige Wechsel und Upgrades.

Wählen Sie eine Telematiklösung aus, die sich mit Ihrem drei-, fünf- oder 10-Jahres-Plan vereinbaren lässt und Sie zum Erfolg führen kann.

Fehlende Zuverlässigkeit

Genau wie bei jedem großen Kauf, sei es für Ihr Unternehmen oder für Ihr Privatleben, ist es wichtig, die Zuverlässigkeit des erworbenen Produkts zu berücksichtigen. Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Telematikpartner bereit ist, Ihrem Unternehmen Priorität einzuräumen, wenn Sie Unterstützung und Beratung benötigen.

Es ist absolut angemessen, potenzielle Telematikanbieter zu fragen, wie hoch ihre Ausfallrate ist, wie viele Ausfälle im vergangenen Jahr aufgetreten sind  und wie an diesen Problemen gearbeitet wird. Sie sollten Ihnen anbieten, Sie durch den Integrationsprozess zu begleiten oder Sie sollten die Möglichkeit haben, bei Problemen entsprechende Kontaktkanäle nutzen zu können. Die Frage, ob Telematikanbieter regelmäßig in Forschung und Entwicklung investieren, ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, herauszufinden, ob das Angebot kontinuierlich verbessert wird, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und die Zuverlässigkeit der Produkte zu steigern.

Denken Sie daran, dass sich Zuverlässigkeit direkt auf die Effektivität und Effizienz des gesamten Fuhrparkmanagements auswirkt. Sie unterstützt den Erfolg des Flottenmanagements, indem sie Sicherheit und Compliance stärkt, und gewährleistet, dass sich Ihre Investition langfristig lohnt. Eine zuverlässige Telematiklösung hilft im Fuhrparkmanagement dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, den Betrieb zu optimieren und die Gesamteffizienz und Produktivität von Flotten mit leichten Nutzfahrzeugen zu steigern.

Mangelnde Innovation

Es ist entscheidend, dass Ihre Telematiklösung auf Innovation gestützt ist. Mit einem Telematikpartner, der Branchentrends setzt und neue Entwicklungen aufmerksam beobachtet, Kunden zuhört und erfinderische Lösungen entwickelt, verschaffen Sie sich und Ihrem Fuhrpark einen Wettbewerbsvorteil. Fragen Sie potenzielle Anbieter, wie deren Produkt-Roadmap für die nahe Zukunft aussieht und wie sie das Kundenfeedback berücksichtigen. 

Ein Mangel an Innovation kann die Fähigkeit des Fuhrparks, neue Technologien und Funktionen zu nutzen, behindern. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Lösung nicht veraltet ist und dass sie moderne und innovative Funktionen bietet, die den aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihrer Flotte entsprechen. Vergewissern Sie sich im Voraus, dass die Lösung in der Lage ist, neue Branchenvorschriften zu integrieren und zu erfüllen, damit Sie keine Nachteile haben und flexibel genug sind, um die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen. Eine Einheitslösung kann Ihnen womöglich nicht die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit bieten, die Sie in dieser von Veränderung geprägten Branche benötigen.

Zu guter Letzt sollten Sie bei der Auswahl des richtigen Telematikpartners auch die Benutzerfreundlichkeit des Systems berücksichtigen (so vermeiden Sie, dass Fahrer/Benutzer die Funktionen nicht voll ausschöpfen). Auch die Möglichkeit der Integration in bestehende Systeme ist ein entscheidender Faktor (es sollte sich nahtlos in andere Systeme, z. B. im Bereich Versand, Wartung und Kraftstoffverfolgung integrieren lassen). Es sollte sichergestellt werden, dass Sicherheits- und Datenschutzvorschriften befolgt werden (Schutz von Daten vor unbefugtem Zugriff und Verstößen, Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Vermeidung rechtlicher Probleme) und die Möglichkeit bestehen, alle Ihre anderen Ressourcen auf einer Plattform zu überwachen (Geländeausrüstung, wertvolle Fahrzeuge, nicht-motorisierte Geräte, mobile Mitarbeiter usw.).

Indem Sie ein Verständnis für die üblichen Fallstricke entwickeln, können Sie diese vermeiden und Ihre Optionen sorgfältig abwägen. Dadurch sind Sie in der Lage, eine praktische und gut informierte Entscheidung zu treffen. Das von Ihnen gewählte Telematiksystem ist der Eckpfeiler für mehr Effizienz, Sicherheit und erhebliche Kosteneinsparungen. Es ist das Fundament für den Erfolg Ihres Fuhrparks. 

Wir hoffen, dass diese Informationen Sie bei zukünftigen Entscheidungen für Ihre Flotte unterstützen. Optimieren Sie Ihren Fuhrpark mit der richtigen Telematiklösung und Sie werden sehen, dass das gewünschte Wachstum nicht lange auf sich warten lässt.

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