Warum ist Datentransparenz im Außendienst entscheidend?

Verschiedenste Unternehmen, z. B. aus dem Fa­ci­li­ty-Ma­nage­ment, Fachhändler, Unternehmen mit Außendienstvertrieb oder Fachdienstleister, verfügen über Außendienstflotten. Obwohl diese Unternehmen in verschiedenen Branchen tätig sind, stehen sie mit ihren Fuhrparks oft vor den gleichen Herausforderungen:

• Wachstum durch Firmenübernahmen führt oft dazu, dass Unternehmen auch eine Vielzahl verschiedener Fuhrparkmanagement-Systeme und Telematikanbieter übernehmen.
• Niedrige Gewinnmargen zeigen, wie wichtig es ist, die tägliche Effizienz und Produktivität zu maximieren.
• Kunden üben zunehmend Druck aus, nachweisliche Fortschritte bei Nachhaltigkeitszielen (ESG) und bei der Senkung von Emissionen zu erzielen.
• Die Elektrifizierung für die am einfachsten umzurüstenden Fahrzeuge ist bereits erfolgt – jetzt liegt der Fokus auf dem nächsten, betrieblich komplexeren Segment.
• Mitarbeitende, die diese Fahrzeuge nutzen, verstehen sich in der Regel in erster Linie als Techniker oder einfache Mitarbeiter, nicht als professionelle Fahrer, was ihre Einbindung und Schulungen komplexer gestaltet.
• Fahrzeuge sind häufig im gesamten Land verteilt und werden oft über Nacht bei den Angestellten zu Hause geparkt.
• Viele Fahrer und Fahrzeuge kehren nie zu einem zentralen Depot zurück, was die Aufsicht und Koordination erschwert.

Bei der Verwaltung großer und komplexer Fuhrparks ist eine hundertprozentige Datentransparenz kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Sie bildet die Grundlage für jede strategische und alltägliche Entscheidung, die ein modernes Flottenteam treffen muss, sowohl bei Verbrennungsmotoren als auch bei Elektrofahrzeugen.

In diesem Blog-Artikel erläutern wir vier Gründe, weshalb vollständige Transparenz für Außendienstflotten wichtiger denn je ist.

Strategische Entscheidungsfindung ermöglichen

Wenn Fuhrparkteams Zugriff auf alle Fahrzeugdaten in Echtzeit an einem Ort haben, können sie wesentlich fundiertere Entscheidungen treffen. Das beginnt bei einer Telematiklösung, die mit jedem Fahrzeug der Flotte verbunden ist, unabhängig von Marke, Modell oder Antriebsart. OEM-Telematiklösungen können es großen Fuhrparks ermöglichen, einen großen Teil ihrer Fahrzeuge sofort zu vernetzen, ohne dass die Kosten und Ausfallzeiten einer herkömmlichen Installation anfallen. 

Wenn Ihr Team Zugriff auf die Daten für den gesamten Fuhrpark hat, kann es jedes einzelne Element des Betriebs strategisch berücksichtigen. Diese erstrecken sich von der Optimierung der Produktivität und des Kraftstoffverbrauchs über die Analyse, welche Fahrzeughersteller die beste Rendite erzielen, bis zum Vergleich der Leistung von Wartungsanbietern. Hierbei sollten Wartezeiten und Reparatureffektivität als Kriterien für die Entscheidung zur Anbieterbindung herangezogen werden.

Simultane Optimierungen ermöglichen 

Große Flotten haben selten den Luxus, sich jeweils auf die Verbesserung einzelner Aspekte zu konzentrieren. Stattdessen müssen mehrere Bereiche wie Sicherheit, Effizienz, Kosten, Nachhaltigkeit und Einhaltung der Servicelevel durchgehend gleichzeitig optimiert werden. Voraussetzung dafür ist der Zugriff auf umfassende Daten Ihres gesamten Fuhrparks. Nur so haben Sie die Möglichkeit, eigene Schwellenwerte sowie Regeln zu definieren und mit hochgradig anpassbaren Dashboards und Berichten jeden Bereich gezielt in den Fokus zu rücken. Dank der Granularität der Daten können Sie die genauen Datenpunkte erkennen, die Sie benötigen, um schnell und entschieden zu handeln. 

Diese Art von Datenumgebung wird zu einer strategischen Ressource, die es Flottenteams ermöglicht, von reaktivem zu vorausschauendem Management zu wechseln und ihre Abläufe ständig zu optimieren, um die Gesamtergebnisse zu verbessern.

Ungeplante Ausfallzeiten minimieren

Für Außendienstflotten können Fahrzeuge mehr als nur ein Transportmittel sein. Sie können eine mobile Werkzeugkiste, ein Warenbestandslager und eine Stromquelle am Arbeitsplatz darstellen. Dies erhöht die Kosten und Komplikationen im Zusammenhang mit ungeplanten Ausfallzeiten, was sich auf die Produktivität und die Einhaltung von Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) auswirken kann.  

Mit einem Programm für die vorausschauende Wartung, das auf Echtzeit-Fahrzeugfehlercodes und umfassenden Motordiagnosedaten basiert, kann die Werkstatt kleine Probleme erkennen und lösen, bevor sie zu größeren Problemen werden – auf diese Weise bleiben die Fahrzeuge einsatzfähig.

Daten, die mit hoher Frequenz aus intensiven Nutzungsmustern erfasst werden, ermöglichen noch genauere Prognosen. Engineering-Teams können Trends in Bezug auf Verschleißmuster, Batterieschwächung oder Bauteilbelastung erkennen und Reparaturen im Voraus planen, bevor sie Ausfallzeiten riskieren. Bei Elektroflotten verringert dies auch das Risiko, dass Elektrofahrzeuge durch Dieselfahrzeuge ersetzt werden müssen. Dies trägt dazu bei, die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten und Fortschritte beim Erreichen der Emissionsziele zu machen.

Einführung von Elektrofahrzeugen in der Praxis erleichtern

Mit zunehmender Gesetzgebung, immer mehr Nachhaltigkeitszielen und dem wachsenden Kundendruck, Fuhrparks verstärkt zu elektrifizieren, steigt die Komplexität. Flotten stehen nun vor folgender Herausforderung: Die Elektrifizierung für die am einfachsten umzurüstenden Fahrzeuge ist bereits erfolgt – jetzt liegt der Fokus auf dem nächsten, betrieblich komplexeren Segment. Für Außendienstfuhrparks gestaltet sich dies noch komplexer, da Fahrzeuge oft über Nacht bei den Angestellten zu Hause geparkt werden. 

Für die nächste Beschaffungsphase müssen Flotten die Verweilstandorte und -dauer für alle ihre Fahrzeuge kennen. Dies ist wichtig für die gemeinsame Infrastrukturplanung, bei der sich Ladestellen am Kundenstandort befinden können, um die betriebliche Umsetzbarkeit von Elektrofahrzeugen zu erhöhen.

Die Verantwortung dafür, dass diese neuen Elektrofahrzeuge effizient und produktiv arbeiten, liegt dann beim Fuhrparkteam. Dazu benötigen sie umfassende Einblicke und Sichtbarkeit. Ihre Telematiklösung sollte alle Elektrofahrzeugmarken und -modelle sowie Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor auf einer einheitlichen Plattform unterstützen. Durch die Bereitstellung von Live-Daten zum Ladezustand können die Routen von Elektrofahrzeugen ihrer Reichweite entsprechend optimal erstellt werden. Für eine klare Heimladerichtlinie müssen Telematiksysteme in der Lage sein, den Stromverbrauch pro Fahrzeug unabhängig vom Typ der Ladestation zu messen und die Zeiterfassung zu unterstützen.  

Mit der umfassenden Unterstützung für E-Fahrzeuge können Flottenteams Fahrzeugzustand, Energieverbrauch, Ladeverhalten und Reichweite überwachen und optimieren. Die Lösung hilft Ihnen, das richtige Elektrofahrzeug für den richtigen Einsatz auszuwählen, die Reichweite durch Fahrertraining zu optimieren und die Rendite Ihrer Investition zu steigern.

Volle Sichtbarkeit ermöglicht vollständige Kontrolle

Wenn Sie Zugriff auf alle Ihre Fuhrparkdaten in Echtzeit haben, können Sie schneller reagieren, besser planen und strategischer arbeiten.

Mit einer zuverlässigen, sicheren Telematikplattform, die einheitliche, detaillierte und anpassbare Einblicke liefert, können Außendienstflotten erhebliche Verbesserungen bei Leistung, Kosten, Nachhaltigkeit und Servicequalität erzielen. In einem anspruchsvollen Betriebsumfeld sind 99 % Datentransparenz einfach nicht genug.

Möchten Sie erfahren, wie eine vollständige Datentransparenz den Betrieb Ihrer Außendienstflotte transformieren kann?  

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