Los 40 primeros días: cómo Richards Building Supply premia la seguridad y mejoran sus comportamiento

Si los conductores están contentos, la empresa está contenta 

En Richards Building Supply, llevamos mucho tiempo queriendo mejorar la gestión de la flota: cómo garantizar la seguridad de nuestros conductores y mantenerles motivados sin tener que trabajar con métodos antiguos y desactualizados de órdenes y control. Para nosotros, nuestros conductores son el centro de nuestra empresa y su seguridad en la carretera es nuestra máxima prioridad. Los métodos de asesoramiento tradicionales se quedaban cortos a la hora de querer crear y desarrollar la cultura de seguridad que teníamos en mente. Por eso, nuestra asociación con Geotab Vitality ha sido tan transformadora, nos ha abierto el camino para poner la seguridad en las manos de los conductores y darles las herramientas que necesitan, además de poder premiarles cada vez que conduzcan de manera más segura.

Más que solo datos: fomentamos una cultura proactiva

Antes, Richards Building Supply confiaba en los programas de seguridad tradicionales, en los que participaban los equipos de campo y las comisiones ejecutivas de los conductores. Y, aunque estos esfuerzos eran efectivos, seguíamos encontrándonos con el mismo obstáculo: poder ofrecer a los conductores un asesoramiento directo sobre su rendimiento de conducción. Vimos que para que la información causara un impacto real, necesitaba personalizarse para que motivara a los conductores a que mejoraran. Nuestro momento "eureka" llegó durante la conferencia de Geotab Connect el pasado febrero, a la que asistí con mi mánager de riesgo y conocimos Geotab Vitality. 

Descubrimos cómo pone en práctica las herramientas basadas en la ciencia conductual para premiar la excelencia del conductor. Ya conocíamos desde hace tiempo los programas de salud de Vitality, por lo que al integrar esta nueva herramienta fue evidente que prometía una moderna y positiva perspectiva sobre la seguridad del conductor.

Lo que nos gustó de Geotab Vitality fue:

• Su información científica basada en la experiencia de la ciencia conductual de Vitality.
• Se centra en premiar a los conductores según sus puntuaciones de seguridad personalizadas.
• Ampliable a toda nuestra flota, accesible a todos los conductores en una aplicación móvil fácil de usar.

La primera vez que la pusimos en marcha, nos centramos en una comunicación regular y clara. Por ejemplo, sabíamos que los nuevos conductores están más acostumbrados a la tecnología que quizás los conductores que llevan con nosotros mucho más tiempo, y una duda común era el miedo a que se estuviera haciendo un seguimiento continuo de su conducción también en su vida personal. Trabajos de manera proactiva en esos problemas, garantizándoles que la aplicación solo tendría en cuenta los datos relacionados con los vehículos de Richards Supply. 

Los 40 primeros días

Nuestros esfuerzos tuvieron su recompensa. En los 40 días de la prueba piloto, los resultados fueron más que obvios. El programa resultó:

• En una notable mejora del 38% en el comportamiento de conducción general.
• Los conductores de Richards Building Supply conducen ahora con un 7,7% de más seguridad que las flotas similares en Geotab.

Este progreso es visible en todas las métricas clave como aceleración, frenazos, giros y velocidad excesiva. Que con la aplicación hayamos podido facilitar una puntuación personal ha sido lo que más nos gustó. Ya no tenemos que esperar a que se envíen los informes por correo electrónico, la aplicación ahora permite a los conductores comprobar sus resultados siempre que quieran, fomentando un sentido de pertenencia y responsabilidad personal.

La perspectiva del conductor: premios por un trabajo bien hecho

Un elemento importante para que la aplicación tuviera éxito es la posibilidad de involucrar a nuestros conductores directamente con una experiencia simple y que premia. El diseño de la aplicación es fácil de usar y su sistema de premios es un potente motivador. Los conductores pueden canjear los puntos por artículos muy populares, como un café en su tienda habitual durante su ruta o cualquier producto en establecimientos más grandes.

"La aplicación de Geotab Vitality ha cambiado completamente el enfoque de la conducción. Es una herramienta de refuerzo positivo para ganar puntos cada día. También te ayuda con tus objetivos personales y con solo un pequeño esfuerzo los puntos empiezan a crecer en la aplicación. Solo hay que conducir de manera segura. Mis puntos no dejan de crecer y los tengo disponibles para canjearlos en cualquiera de las opciones que hay disponibles. Qué gran manera de premiar a un conductor", S.P. Conductor de Indiana, Míchigan.

"Implementar Geotab Vitality ha sido una gran idea. Es muy fácil de usar y de ganar puntos. Es fantástico que Richards Building Supply esté haciendo esto por sus conductores. Me alegro de que piensen en nosotros y en nuestra seguridad". P.F. Conductor y operador de grúa articulada, Illinois.

La apuesta ganadora

Los grandes resultados que hemos conseguido trabajando con la aplicación Geotab Vitality son un gran ejemplo de cómo la tecnología puede fomentar un comportamiento en la plantilla más fuerte, seguro y con más compromiso. Nuestra asociación muestra que los programas de seguridad no tienen que castigar, si no que al ofrecer asesoramiento directo, objetivos claros y premios tangibles, tanto los conductores como la empresa saldrán siempre ganando.