Synergy Courier Services Ltd: Cómo mejorar la gestión del tiempo de inactividad de una flota

Publicado el 15 de agosto de 2018

El reto: gestionar el tiempo de inactividad

«El tiempo de inactividad» es un concepto del cual ningún gestor de flotas quiere ni oír hablar. Cuando un vehículo no está en funcionamiento y un conductor no está conduciendo, la empresa no puede generar ingresos. La gestión del tiempo de inactividad era el reto principal al que tenía que enfrentarse Nick Johnson, responsable de flota de Synergy Courier Services Ltd. Esta empresa de mensajería y reparto inglesa cuenta con una flota de más de 100 vehículos que Johnson debe gestionar. Los vehículos van desde furgonetas hasta grandes camiones de transporte de mercancías pesadas. El principal problema de Johnson es que no contaba con los medios necesarios para monitorizar y tener visibilidad de todos sus vehículos. Esto solía provocar que verificar los tiempos de descanso y la productividad resultara prácticamente imposible. Otro de los problemas que tenía que afrontar era que los conductores no ajustaban sus horarios para compensar las pérdidas de tiempo y productividad.

La solución: de cero visibilidad de la flota a información útil y completa

Al final, la respuesta al reto del tiempo de inactividad al que tenía que hacer frente Synergy Courier Services Ltd era bien sencilla: un sistema telemático que ofreciera la visibilidad que Johnson y otros responsables sénior necesitaban y que demostrara con claridad si los vehículos estaban en marcha, y cuándo lo hacían. Synergy Courier Services Ltd buscaba una solución de gestión de flotas que destacara en calidad-precio, y se pusieron en contacto con uno de los distribuidores de Geotab autorizado en el Reino Unido. El distribuidor proporcionó a Synergy Courier Services Ltd la tecnología de Geotab y les ofreció servicios de formación y soporte adicionales pensados para mejorar el rendimiento de la flota. Tanto el software de gestión de flotas, como el dispositivo GPS destacaron en el aspecto más importante: la calidad. Geotab es capaz de ofrecer a Synergy Courier Services Ltd diversas formas de mejorar y ampliar su plataforma con funciones adicionales del Marketplace de Geotab. «Aunque había soluciones más económicas en el mercado, la de Geotab aportó más valor a la empresa y sus beneficios», explicó Johnson. «La plataforma de Geotab cuenta, además, con una interfaz sencilla de aprender y fácil de usar».

Principales funciones de productividad de Geotab:

  • Seguimiento de los vehículos y ubicación en tiempo real
  • Registro preciso y detallado de viajes
  • Geocercas y optimización de ruta
  • Envío del vehículo más cercano
  • Detección y notificación de colisiones
  • Soluciones adicionales de terceros compatibles en el Marketplace de Geotab y SDK/API

Tras la instalación del dispositivo GO de Geotab, Johnson puede saber dónde están todos los vehículos de la flota en cualquier momento. «Al realizar un seguimiento de nuestros vehículos, tenemos visibilidad total de toda la flota y podemos enviar fácilmente el vehículo más cercano para realizar cada trabajo», explica Johnson. «También podemos saber si un conductor ha estado en una dirección de entrega o no».

El resultado: la gestión del tiempo de inactividad genera tiempo de actividad productivo

Johnson admite que, al principio, sus conductores eran reticentes a este tipo de tecnología telemática. Sin embargo, ahora que los dispositivos GO de Geotab llevan meses instalados, las cosas han cambiado. «Ahora todos los conductores están encantados con el dispositivo GO de Geotab,» - explica - «porque si se ven involucrados en una colisión, pueden probar su inocencia con el informe de reconstrucción de colisiones». Reducción de siniestros al 50% gracias al add-in de reconstrucción de colisiones
Gracias al add-in de Reconstrucción de Colisiones de Geotab, que documenta la velocidad, el lugar y el punto de impacto en caso de accidente, Synergy Courier Services Ltd comunica una reducción de los siniestros al seguro de responsabilidad compartida (al 50 %). Esto no solo ha contribuido a mejorar el historial de siniestros en el seguro de la empresa, sino que, además, ha favorecido la reducción de multas por exceso de velocidad y otras infracciones de las normas de tráfico. Add-in de reconstrucción de colisiones de MyGeotab

Cuando un vehículo sufre una colisión, es fundamental que el gestor de la flota sepa qué ha pasado y por qué. Geotab ofrece el add-in de Reconstrucción de Colisiones en MyGeotab, una solución rápida y sencilla para ver y analizar datos de colisiones obtenidos del dispositivo de seguimiento GO de Geotab. Los datos de colisiones se reúnen en un documento fácil de utilizar.

  • Análisis de la colisión más reciente de un vehículo o un período de tiempo específicos
  • Mapa de los lugares en los que se han producido colisiones
  • Detección automática del punto de impacto
  • Datos de la velocidad, las rpm y el acelerómetro

Obtenga más información en el Marketplace de Geotab: marketplace.geotab.com/solutions/collision-reconstruction

Ahorro de combustible y aumento de la eficiencia
Synergy Courier Services Ltd es una empresa más eficiente desde que empezó a trabajar con la solución de gestión de flotas de Geotab. La flota se beneficia de un mantenimiento proactivo y unos itinerarios mejores, lo que contribuye a que la empresa reduzca sus costes de combustible. En lo que se refiere a los itinerarios, ahora el gestor de la flota puede ver qué conductor está más cerca de un cliente y enviar ese vehículo, lo que ahorra combustible y tiempo, además de aumentar la productividad. Los informes de fallo de motor contribuyen a determinar con precisión las prioridades del mantenimiento Ahora Synergy Courier Services Ltd puede identificar automáticamente los vehículos que necesitan reparaciones, gracias a los datos de los informes de fallo de motor de MyGeotab. El informe resumen de fallos de motor de MyGeotab ayuda a los gestores de flotas a establecer prioridades en las reparaciones, ya que permite ver rápidamente el número total de fallos activados en cada vehículo de la flota. También existe un segundo informe, más detallado, que ofrece una descripción de los fallos (por ejemplo, «Testigo de advertencia general del vehículo») más la fecha y la hora en la que se activó el fallo, el origen, el controlador y el código de diagnóstico. «Ahora nuestra flota está mejor mantenida, porque podemos proporcionar a los talleres un completo informe de fallos cuando llevamos al vehículo a mantenimiento o reparación», comenta Johnson. «En el informe original, cuando empezamos a usar Geotab, teníamos más de 20 vehículos en nuestra lista de fallos. Hoy solo tenemos seis, con unos cuantos fallos menores», añade Johnson.

Los informes sobre el tiempo al ralentí reducen el consumo de combustible

Los informes sobre el tiempo al ralentí han ayudado a Synergy Courier Services Ltd a mejorar no solo su consumo de combustible y su tiempo de actividad, sino también a reducir su huella de carbono. La plataforma MyGeotab permite a los usuarios crear reglas o límites para actividades de conducción específicas como el tiempo al ralentí y, a continuación, supervisar cuándo, dónde, durante cuánto tiempo y con qué frecuencia incumplen los conductores esas reglas. Los informes de excepciones son una potente herramienta para realizar cambios positivos en las operaciones de la flota. Los informes personalizados y gratuitos disponibles en el Marketplace de Geotab ofrecen más información: últimos 3 meses, tendencias del tiempo en ralentí y el informe semanal sobre tendencias del coste del tiempo al ralentí.

Ventajas inesperadas: recuperación de vehículos robados

Las soluciones de gestión de flotas suelen ofrecer ventajas inesperadas en las que los usuarios no habían siquiera pensado, y sin duda esto es lo que ha sucedido con Synergy Courier Services Ltd y la tecnología de Geotab. Antes de que la empresa usara Geotab, a Synergy Courier Services Ltd le habían robado tres vehículos en un período de tan solo 24 meses. Nunca los recuperaron. Poco después de que instalara la solución de Geotab, a la empresa le robaron dos vehículos. Ambos vehículos se recuperaron en menos de media hora gracias al dispositivo GO de Geotab. Curiosamente, los ladrones desmontaron otros dispositivos instalados en los vehículos, pero el dispositivo GO de Geotab pasó inadvertido para ellos. «Usar estos dispositivos de seguimiento es realmente útil, porque los ladrones aún no han descubierto dónde los colocamos», afirma Johnson. Tener más conocimientos sobre la flota aumenta la satisfacción del cliente
La ventaja más importante de la plataforma de gestión de flotas de Geotab para Synergy Courier Services Ltd es el mejor servicio de atención al cliente. «Podemos ver dónde están nuestros vehículos y saber en tiempo real dónde está el conductor», concluye Johnson. «Podemos indicar a nuestros clientes con exactitud la hora de llegada, porque sabemos dónde está el vehículo. La comunicación entre Synergy y los clientes ha mejorado mucho, porque podemos indicarles plazos exactos».

Opinión del gestor de la flota

«Geotab ha mejorado las operaciones de nuestra flota, lo que me permite identificar a los conductores que necesitan mejorar y los vehículos que deben ser reparados». Nick Johnson, responsable de flota de Synergy Courier Services Ltd

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Perfil del cliente

Synergy Courier Services Ltd

Sector:

Mensajería y reparto

Tipo de vehículos:

Furgonetas y vehículos ligeros de reparto

Tamaño de la flota:

150

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