Globalizar la telemática

15 de junio de 2015 — Adrienne Jinks, Directora, Programas internacionales



Globalizar cualquier producto para su comercialización es una tarea complicada, y ni qué decir tiene que ofrecer una solución telemática global abarca muchos retos singulares.

¿Qué hace falta para globalizar una solución telemática?

Hay asuntos evidentes a tener en cuenta a la hora de globalizar en el ámbito de la telemática, como por ejemplo, dar soporte al idioma y los mapas de los países de destino dentro del software de gestión de flotas y los retos logísticos y de distribución de llevar los dispositivos y sus accesorios a los distintos países. Sin embargo, para desplegar una solución, un proveedor de telemática deberá tener en cuenta también las necesidades de los clientes y las flotas del nuevo país. Las limitaciones, requisitos regulatorios y necesidades de gestión de flotas varían de un país a otro. En Estados Unidos, por ejemplo, la mayoría de los conductores debe seguir la normativa HOS (Horas de Servicio) a la hora de conducir un vehículo de motor comercial. En Reino Unido, la seguridad es una obligación para toda empresa: deben garantizar la seguridad de sus empleados y otras personas que pudieran verse afectadas por la actividad laboral de sus empleados. Para que la solución telemática sea realmente global, el proveedor debe entender las diferencias y requisitos de cada lugar del mundo e incorporarlos a la solución. En algunos casos, los clientes podrían tener requisitos específicos a nivel regional o global.

Cada vehículo es distinto.

Eine der größten Herausforderungen bei der Globalisierung einer Telematiklösung liegt darin, dass Fahrzeuge weltweit unterschiedlich sind. Obwohl bestimmte Standards und Protokolle zur Bereitstellung von Diagnosedaten existieren, besteht dennoch erheblicher Spielraum auf Herstellerebene. Hersteller sind keinesfalls verpflichtet, sämtliche verfügbaren Motor-Parameter zur Verfügung zu stellen und können ebenfalls proprietäre Parameter verwenden, wodurch die Aufgabe eines Telematik-Anbieters erschwert wird. Erschwerend kommen darüber hinaus noch unterschiedliche Diagnoseport-Schnittstellen und -Anschlüsse hinzu.

Marketing

En el mundo del marketing, desde las páginas web, el producto y las garantías de empresa, hasta el posicionamiento de un producto debe adaptarse a la región y al mercado de llegada. En cada región hay distintos valores y aspectos de una solución telemática que cobran mayor importancia. Conocer y entender estos matices es fundamental para el posicionamiento y la venta del producto con éxito. También es importante estar al tanto de las diferencias regionales en vocabulario y terminología, de tal forma que el mensaje se comunique correctamente. Hay muchos regionalismos en el lenguaje, incluso en regiones que comparten un mismo idioma. Por ejemplo, el término «turismo» en español podría referirse a un tipo de vehículo en España, pero en Latinoamérica sólo se reconoce la acepción de turismo como viaje. Hasta el verbo «drive» se traduce distinto al español según la región del mundo: «conducir» o «manejar».

Requisitos regulatorios

Toda región tiene sus propios requisitos regulatorios o certificaciones (como la marca E o CE) y agencias (como FCC o Anatel). Hay que entender e implementar los requisitos regulatorios, de lo contrario, quizá no se permita la venta del producto en cuestión en el mercado de destino, y en algunos casos, se podría detener la importación de bienes si no se han cumplido los requisitos regulatorios y de certificación.

En resumen

Hay quien podría considerar estos asuntos menos interesantes que la solución telemática en sí, pero no por ello dejan de ser esenciales para el resultado final, me refiero a los costes de envío, mantenimiento de un almacén o instalación de producción en la región, aranceles de importación e impuestos, ¡y hasta valoración y fluctuaciones de divisas!

En Geotab nos dedicamos a solucionar todos los retos mencionados para ofrecer soluciones telemáticas por todo el mundo, al tiempo que se garantizan los requisitos de los clientes desde una perspectiva global y regional.

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