Perché le flotte di assistenza sul campo hanno bisogno di una visibilità totale sui dati

Le flotte di assistenza e manutenzione sul campo operano in una vasta gamma di settori, tra cui la gestione delle infrastrutture, le imprese edili specializzate, le vendite sul campo e la fornitura di servizi professionali. Indipendentemente dal settore, queste organizzazioni riscontrano le stesse problematiche nella gestione della flotta:

• L'espansione dell'azienda avviene spesso tramite acquisizioni, il che genera un insieme disomogeneo di vecchi sistemi gestionali e diversi fornitori di servizi telematici.
• A causa dei margini operativi ridotti, è essenziale massimizzare l'efficienza e la produttività per mantenere la redditività.
• I clienti richiedono sempre più spesso prove concrete sui progressi legati agli obiettivi ESG e alla riduzione delle emissioni.
• I veicoli più semplici da elettrificare sono già stati convertiti, l'attenzione si sposta ora sulla parte della flotta con esigenze operative più complesse.
• In queste aziende, i conducenti si considerano soprattutto operatori o tecnici, piuttosto che autisti professionisti, e questo può rendere più complessa la gestione e il coinvolgimento nella formazione.
• I veicoli sono spesso distribuiti in tutto il territorio nazionale e durante la notte vengono solitamente parcheggiati presso le abitazioni dei dipendenti.
• La maggior parte dei conducenti e dei veicoli non fa mai ritorno a un deposito centrale, complicando la supervisione e il coordinamento.

Quando si gestiscono flotte grandi e complesse, la visibilità totale sui dati non rappresenta solo un vantaggio, ma diventa una necessità. Costituisce infatti la base di ogni decisione strategica presa quotidianamente da un team moderno di gestione delle flotte, sia per i veicoli con motore a combustione interna (ICE) che per i veicoli elettrici (EV).

In questo articolo analizziamo i quattro motivi che rendono essenziale la visibilità totale sui dati per le flotte di assistenza sul campo.

1. Agevola le decisioni strategiche

Quando il team di gestione della flotta ha la possibilità di accedere in tempo reale a tutti i dati dei veicoli da una singola schermata, prendere decisioni realmente efficaci diventa più semplice.

A tal fine, è necessaria una soluzione telematica in grado di connettersi a ogni veicolo della flotta, indipendentemente dalla marca, dal modello o dalla motorizzazione. La connettività telematica di serie consente alle grandi flotte di collegare la maggior parte dei propri veicoli quasi istantaneamente, evitando i costi e i tempi di fermo associati all'installazione tradizionale. 

Avendo accesso ai dati dell'intera flotta, il team può prendere le sue decisioni considerando strategicamente ogni singolo aspetto: dall'ottimizzazione della produttività al consumo di carburante, all'analisi dei marchi e modelli di veicoli che offrono il miglior ritorno sull’investimento, fino al confronto tra i fornitori di manutenzione basato sulla rapidità e l’efficacia degli interventi. 

2. Consente di ottimizzare più aspetti simultaneamente 

Raramente le grandi flotte possono permettersi di concentrarsi su un solo miglioramento alla volta. Al contrario, le grandi aziende hanno bisogno di migliorare costantemente aspetti diversi, come la sicurezza, l’efficienza, i costi, la sostenibilità e il rispetto dei livelli di servizio stabiliti. 

Questo è possibile solo se si dispone di informazioni dettagliate sull'intera flotta, con la possibilità di definire regole personalizzate, oltre che creare dashboard e report su misura. La disponibilità di analisi dettagliate e accurate consente di far emergere le informazioni necessarie per intervenire in modo rapido ed efficace. 

Questo tipo di ecosistema di dati diventa una risorsa strategica, consentendo ai fleet manager di adottare un approccio proattivo alla gestione, ottimizzando continuamente le operazioni della flotta per migliorare le prestazioni complessive.

3. Riduce i fermi macchina imprevisti

Per chi si occupa di assistenza sul campo, un veicolo è molto più che un mezzo di trasporto per raggiungere il cliente. Rappresenta anche una “cassetta degli attrezzi mobile”, un deposito per materiali e una fonte di alimentazione sul luogo di lavoro. In questi casi, un guasto improvviso comporta costi elevati e complicazioni che possono compromettere la produttività e il rispetto del contratto sul livello di servizio (SLA, Service Level Agreement). 

Grazie a un programma di manutenzione predittiva, basato sulla lettura in tempo reale dei codici di guasto e della diagnostica del motore, l'officina può identificare e risolvere i piccoli problemi prima che diventino guasti più gravi, garantendo la piena operatività della flotta.

I dati raccolti ad alta frequenza in condizioni di utilizzo intensivo del veicolo consentono previsioni ancora più accurate. I tecnici possono identificare le tendenze nell’usura dei componenti, nel degrado della batteria o nella sollecitazione dei componenti, e di conseguenza pianificare preventivamente gli interventi per evitare i fermi macchina. Per le flotte elettriche, questo riduce anche la necessità di sostituire i veicoli elettrici con veicoli diesel, contribuendo a mantenere l’operatività e a raggiungere gli obiettivi di riduzione delle emissioni.

4. Semplifica la transizione all’elettrico

Man mano che le normative e gli obiettivi aziendali di sostenibilità spingono verso l'elettrico, la complessità aumenta. Le aziende si rendono conto che, dopo aver convertito i mezzi più semplici, la fase successiva è operativamente più difficile, specialmente per quei veicoli che la notte vengono parcheggiati a casa dei dipendenti. 

Per pianificare la strategia di acquisto in modo efficace, è necessario conoscere la posizione e i tempi di sosta di tutti i veicoli, così da progettare infrastrutture di ricarica condivise o installare punti di ricarica anche presso le sedi dei clienti.

Per far funzionare questi mezzi in modo efficiente, serve una visibilità totale: la soluzione telematica utilizzata dovrebbe supportare tutte le marche e i modelli di veicoli elettrici, insieme ai veicoli a combustione interna, su una singola piattaforma unificata. Fornendo dati sullo stato di carica in tempo reale, è possibile pianificare i percorsi dei veicoli elettrici con totale certezza sull’autonomia. Per facilitare le politiche di ricarica domestica, i sistemi telematici devono essere in grado di misurare il consumo elettrico di ogni veicolo, indipendentemente dal tipo di caricatore, e monitorare i costi di ricarica in base alle fasce orarie. 

Grazie al supporto completo per i veicoli elettrici, i fleet manager possono monitorare e ottimizzare lo stato dei veicoli, il consumo energetico, le modalità di ricarica e i livelli di autonomia. Questo consente di assegnare il veicolo più adatto ad ogni attività, formare i conducenti per aumentare l'efficienza energetica e l'autonomia, e massimizzare il ROI degli investimenti in veicoli elettrici.

Visibilità totale, efficienza totale

Quando si ha accesso a tutti i dati della flotta in tempo reale, è possibile rispondere più rapidamente, pianificare meglio e operare in modo più strategico.

Avvalendosi di una piattaforma telematica affidabile e sicura, che fornisce informazioni accurate, dettagliate e personalizzabili, le flotte di assistenza e manutenzione possono migliorare notevolmente le prestazioni, i costi, la sostenibilità e la qualità del servizio. In un contesto operativo complesso, una visibilità del 99% semplicemente non basta.

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