Trasporto e logistica: cosa si intende per routing e dispatching?

Che cos'è esattamente il  routing e dispatching? Letteralmente l’“invio delle flotte”, ovvero la pianificazione dei tragitti e delle fermate (il cosiddetto “dispatching”), che non consiste solo nell'assegnare ai conducenti un elenco di punti di consegna e percorsi da seguire.  Infatti, gestire l’invio delle flotte con la telematica risponde alle moderne sfide di pianificazione dei percorsi fornendo un livello superiore di visibilità, controllo, responsabilità ed efficienza della flotta.

La pianificazione dei percorsi

Prima del routing e dispatching è necessaria la pianificazione dei percorsi, che può variare enormemente in base ai requisiti specifici del settore. Pianificare un percorso significa inviare un conducente il più rapidamente possibile, con il veicolo giusto e le corrette qualifiche per compiere ogni fermata in base alle tempistiche o alle aspettative dei clienti.

L'obiettivo della pianificazione dei percorsi consiste nel determinare il percorso più breve, con il minor numero di veicoli possibile e la massima efficienza complessiva. Ma non è sempre facile.

Spesso sorgono vari problemi che possono compromettere le operazioni pre-pianificate, ad esempio i problemi con i ritiri e i resi, le richieste di assistenza o l'insoddisfazione dei clienti. È qui che entra in gioco il vero valore della gestione e dell’ottimizzazione al massimo delle sequenze dei percorsi in tempo reale.

Avere la capacità di comunicare rapidamente una o più fermate a un conducente alla guida, è fondamentale per raggiungere gli obiettivi e migliorare il servizio offerto.

Un modo migliore di effettuare le consegne

Oggi la tecnologia è diventata parte integrante della produttività della flotta. Ora è possibile accedere alla pianificazione avanzata dei percorsi, rilevata grazie alla tecnologia GIS tramite software, visibile anche su uno smartphone o un tablet.

Normalmente ogni conducente avrà uno smartphone o un tablet con sé, per cui avere un’app sul dispositivo semplificherà tutte le operazioni che deve eseguire per svolgere il proprio lavoro: acquisizione della firma, scansione, foto, lettura delle segnalazioni di guasto e così via. In breve, la definizione di "percorso ottimizzato" è cambiata dal "percorso di consegna più veloce" all'ottimizzazione della giornata e del flusso di lavoro di ogni singolo conducente.

A seguire, elenchiamo i nuovi progressi nel routing e dispatching:

• integrazione della telematica per la localizzazione GPS in tempo reale e gli ETA (estimated time of arrival)
• comunicazione wireless
• sequenza del percorso ottimizzato
• acquisizione della firma digitale
• supporto della scansione dei codici a barre
• reportistica: efficienza, redditività, eccezione
• integrazione ERP
• supporto dell'interscambio di dati elettronici (EDI)
• componenti CRM e di telematica e API

Sfruttando la potenza della localizzazione GPS in tempo reale, il cloud, la tecnologia mobile e l'integrazione della telematica, le flotte possono risparmiare sui costi e ottenere l'efficienza dall’invio del veicolo e la consegna fino al cliente.

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