Adattarsi all’era digitale: nuovi contratti per i servizi digitali nel noleggio e nell'automotive

I contratti tradizionali per i beni e servizi non sono idonei alla gestione delle sfide, ai rischi associati ai modelli Software-as-a-Service (SaaS) e alle piattaforme che gestiscono i dati di una flotta. Ecco perché è necessario un nuovo approccio contrattuale specifico che tenga conto di conformità, sicurezza, trasparenza e gestione dei dati.

Geotab ha osservato come molte grandi organizzazioni incontrino difficoltà nell’aggiornare i loro contratti di approvvigionamento per adattarli al nuovo panorama digitale. L’avvento dell’AI e dell’analisi avanzata dei dati rende ancora più urgente questa transizione.  

In questo articolo, esploriamo le motivazioni che dovrebbero guidare le società di noleggio ad adottare modelli contrattuali orientati ai dati, per proteggere le informazioni riservate, garantire la conformità alle normative, gestire i dati delle flotte in modo sicuro e sfruttare al meglio le soluzioni telematiche avanzate. 

Ne parliamo con Jonathan Strong, Associate General Counsel e Certified Information Privacy Professional per l'Europa (CIPP/E) in Geotab. Con un’ampia esperienza nel diritto applicato alla tecnologia e nelle negoziazioni di contratti internazionali, Jonathan aiuta Geotab a gestire la complessa normativa della telematica e dei veicoli connessi, assicurando la conformità tra i diversi mercati globali.Nell’articolo in questione, Jonathan condivide le sue osservazioni sulle trattative con le società di noleggio, i costruttori OEM e altri operatori, maturate durante il suo ruolo in Geotab, evidenziando le principali aree di miglioramento.

Domanda 1: Quali sono le principali lacune negli attuali contratti delle società di noleggio e degli OEM?

“Vista la mia esperienza, molti modelli contrattuali tradizionali non affrontano in modo chiaro e specifico gli aspetti chiave legati ai dati. Ad esempio, spesso non riescono a gestire adeguatamente le complessità del trasferimento dei dati, aspetto cruciale per la conformità a normative come il GDPR. È fondamentale avere trasparenza su dove i dati vengono archiviati ed elaborati, soprattutto per le aziende che operano all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Un’altra carenza comune riguarda la definizione delle responsabilità sui dati: nei contratti dovrebbero essere esplicitati i ruoli di ciascuna parte, stabilendo le relative responsabilità in caso di violazioni e delineando le misure necessarie per la gestione sicura dei dati. Le clausole di sicurezza, come la crittografia e i controlli degli accessi, devono essere integrate per garantire la protezione delle informazioni sensibili”.

Domanda 2: Quali elementi nei contratti attuali risultano superati o non più rilevanti?

“Molti contratti di approvvigionamento includono ancora disposizioni per ispezioni e collaudi in loco, che non sono applicabili ai servizi digitali. Queste clausole, pensate per i beni fisici, dovrebbero essere sostituite con disposizioni i per test da remoto e monitoraggio continuo. Allo stesso modo i requisiti di assistenza e conformità in loco risultano obsoleti quando si tratta di soluzioni incentrate sui dati. Il concetto stesso di proprietà delle informazioni, inteso in modo tradizionale, sta diventando obsoleto: i contratti devono riconoscere che diverse parti possono accedere e utilizzare i dati, ognuna con specifici diritti e obblighi. Infine, i contratti spesso non riflettono il carattere multi-tenant delle piattaforme telematiche moderne, che funzionano in modo simile ai servizi cloud come Salesforce o Google”.

Domanda 3: Perché è essenziale per le aziende di noleggio aggiornare i contratti in linea con i loro prodotti e infrastrutture?

“L’aggiornamento dei contratti è fondamentale per tenere il passo con la digitalizzazione del settore. Le aziende devono garantire che i loro accordi legali riflettano la complessità dei servizi basati sui dati, con un focus su privacy e sicurezza. Un modello contrattuale aggiornato semplificherebbe anche la gestione dei futuri cambiamenti, consentendo la creazione di contratti flessibili e adattabili alle evoluzioni della tecnologia. Inoltre, contratti chiari e trasparenti rafforzano le relazioni con partner, fornitori e clienti, a beneficio della fiducia e della collaborazione”.

Domanda 4: In che modo Geotab supporta le aziende di noleggio nella transizione verso modelli di contratto più adatti ai servizi digitali?

"Geotab vanta un’esperienza consolidata nella conformità alle normative sulla protezione dei dati, incluse NIST, FIPS 140-2, l’autorizzazione FedRAMP, Cyber Essentials e certificazioni ISO 27001. Possiamo sfruttare questa esperienza per fornire una guida esperta sulle migliori pratiche in materia di privacy e sicurezza. Il nostro coinvolgimento attivo con organizzazioni come COVESA, che mira a standardizzare i dati sui veicoli e garantire la conformità con i regolamenti internazionali, rafforza ulteriormente la nostra capacità di supportare i nostri clienti. Attraverso iniziative come la Vehicle Signal Specification (VSS), favoriamo l’integrazione e l’interoperabilità dei dati. Geotab si impegna ad essere un punto di riferimento in questo settore, supportando i clienti nell’aggiornamento dei loro quadri giuridici per allinearsi alle moderne esigenze in materia di dati".

Domanda 5: Può approfondire come la transizione verso modelli contrattuali incentrati sui dati si allinea con la mission e la vision di Geotab?

"In Geotab, la nostra mission è consentire alle aziende di prendere decisioni più informate grazie ai dati dei veicoli connessi. L’aggiornamento dei modelli contrattuali è essenziale al raggiungimento di questo obiettivo. Supportiamo le aziende nell’uso intelligente dei dati per migliorare il processo decisionale e l’efficienza operativa e, al contempo, garantiamo la protezione delle informazioni personali e proprietarie, per consentire loro di sfruttare il pieno potenziale della telematica avanzata. 

Navigare nelle complessità della moderna gestione delle flotte richiede un approccio lungimirante e proattivo alla privacy dei dati. Riconosciamo che i contratti di fornitura tradizionali non sono più adatti allo scopo in un’era digitale sempre più dipendente dai modelli SaaS e dall’analisi avanzata dei dati. Supportando l’adozione di modelli contrattuali aggiornati, le aziende possono garantire la conformità alle leggi sulla protezione dei dati, sfruttandone al contempo il pieno potenziale per promuovere l’efficienza operativa e migliorare la sicurezza. La nostra mission è sostenere i nostri clienti in questa transizione, fornendo soluzioni affidabili che proteggano i dati personali e le informazioni riservate, supportando al contempo un processo decisionale aziendale più informato”.