Bild von drei Personen, die an einem Tisch mit einem Laptop arbeiten.

Das neue Geotab Support Center

Veröffentlicht am 19. Januar 2023 in Updates von Geotab |  Lesedauer: 2 Minuten


Wir stellen das neue Geotab Support Center vor – Ihre erste Anlaufstelle für die gesamte öffentlich zugängliche Dokumentation und alle Self-Service-Tools für Kunden und Partner.

Was ist das Geotab Support Center?

Das Geotab Support Center ist Ihre neue Anlaufstelle für Self-Service-Tools und Support-Material. Auf dieser Website stehen unseren Kunden und Partnern alle öffentlichen Support-Ressourcen gesammelt zur Verfügung.

Die Website dient dem Zweck einer verbesserten Benutzererfahrung beim Zugriff auf Support-Material oder bei der Suche nach technischer Unterstützung. Eine vereinheitlichte intelligente Suche, eine benutzerfreundlichere Bedienung im Web und auf mobilen Geräten sowie eine verbesserte Navigation machen dies möglich.

 

Das Geotab Support Center lässt keine Wünsche offen:

  • Öffentliche Dokumente und Installationsanleitungen
  • Community-Links
  • Support-Kanäle
  • Versionshinweise
  • Videotutorials
  • Produkthandbücher
  • und vieles mehr

Alles was Sie vom Support brauchen – an einem Ort

Die neue Website stellt alle Support-Dokumente, Handbücher und die Website der Geotab-Community auf einer Plattform zur Verfügung. Unser aktualisiertes Design ermöglicht eine effizientere Suche nach Dokumenten, eine einfache Navigation und eine schnelle Kontaktaufnahme zu unseren Experten. Der verbesserte Prozess trägt auch zur Optimierung der Dokumentenverwaltung und der Funktionalität der Inhalte und der mobilen Anwendung bei. 


 

Wie verwende ich die neue Support Center Website?

Mit dem Geotab Support Center lässt sich im Handumdrehen nach Dokumenten und Ressourcen suchen. Außerdem können Sie Kontakt mit der Geotab Community aufnehmen und Fragen stellen. Im Folgenden haben wir eine kurze Übersicht zu der Navigation der Website zusammengestellt.

 

Am einfachsten finden Sie eine Antwort, indem Sie Ihre Frage in die Suchleiste eingeben.

Screenshot der Suchleiste des Support Centers

Unter der Suchleiste finden Sie vier Optionen:

  1. Dokumentation durchsuchen: Entdecken Sie Geotab-Dokumente für verschiedene Produkte, darunter MyGeotab, Geotab Drive, GO-Geräte, Geotab-IOX-Expander, Kabelbäume sowie Installationsanleitungen und weiteres Material.
  2. Fragen Sie die Community: Haben Sie Fragen, die Sie Experten stellen möchten? In diesem Abschnitt können Sie sich Top-Diskussionen und interessante Themen ansehen und sich mit unseren Community-Experten austauschen.
  3. Installations-Hub: Sollten bei der Installation Fragen oder Probleme auftreten, finden Sie in diesem Abschnitt Installationsanleitungen und -dokumente.
  4. Kontakt: Konnten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden? Dann können Sie über diese Schaltfläche direkten Kontakt mit der Community aufnehmen.

Ressourcen

Das Hauptmenü oben links ist dazu geeignet, einen Überblick über die zur Verfügung stehenden Inhalte der Website zu erlangen. Es gibt verschiedene Optionen und Seiten, von der Dokumentation über die Einrichtung und Installation bis hin zur Knowledge Base. Geotab Community und Academy sowie weitere Ressourcen.

 

Knowledge Base

Ob Sie nach bestimmten Artikeln suchen, an Diskussionen teilnehmen möchten oder Ausschau nach den neuesten MyGeotab- und Geotab Drive-Updates halten, unsere vorgestellten Inhalte decken alles ab.

 

Menü der vorgestellten Inhalte auf der Seite des Geotab Support Centers

 

Die vorgestellten Inhalte sind in drei Kategorien aufgeteilt:

1. Dokumente und Artikel

2. Top-Diskussionen

3. Versionshinweise

Finden Sie die optimale Geotab-Lösung

In diesem Bereich finden Sie weitere Informationen über die verschiedenen Geotab-Lösungen. Sie sind in die folgenden Kategorien unterteilt: Konformität, Erweiterbarkeit, Nachhaltigkeit, Fuhrparkoptimierung und Sicherheit und Produktivität.

 

Ein Screenshot des Abschnitts für Lösungen auf der Support Center Website

Nach Typ durchsuchen

In diesem Abschnitt finden Sie sowohl Produktübersichten als auch die Installations- und Support-Dokumentation. Falls Sie auf der Suche nach Videos sind, steht Ihnen unser Video-Hub mit 56 Anleitungsvideos zur Verfügung. Sie können ebenfalls die Filteroption verwenden, um Ihre Suche einzugrenzen. 

Screenshot des Abschnitts „Nach Typ durchsuchen“ auf der Support Center Website

Ein benutzerfreundlicher Support für unsere Kunden 

Wem hilft die neue Support Center Website? Unser neues Support Center ist eine große Unterstützung für jeden MyGeotab-Benutzer, Fuhrparkmanager, Betriebsleiter oder Fuhrparkbetreiber. Die neue Support Website wird in allen Regionen verfügbar sein, in denen wir auch MyGeotab anbieten. Der Support wird Kunden in den folgenden Hauptsprachen zur Verfügung stehen: US-Englisch, Spanisch (Lateinamerika), Französisch (Kanada), Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch (Europa), Französisch (Standard), Niederländisch, Polnisch, britisches Englisch und Schwedisch

Highlights des Support Centers

Die neue Website umfasst weitere Highlights.

 

Suche nach autorisierten Geotab-Installationspartnern

Diese einzigartige Funktion ermöglicht es Ihnen, Installationsdienstleister nach Namen, Standort oder Postleitzahl zu filtern. Darüber hinaus können Sie die gewünschte Zertifizierungsstufe angeben.

 

Screenshot der neuen Website mit Installationspartnersuche

 

Dokumentation durchsuchen und vorgestellte Inhalte ansehen

Mit einem zentralen Ort für alle Dokumentationen ist es viel einfacher, umgehend Updates zu erhalten. Sie können außerdem nach Produktkategorie, Inhalts- oder Dokumententyp filtern.

Screenshot der neuen Support Center Website mit dem Abschnitt „Vorgestellte Inhalte“

 

Google-Dokumente als Websites darstellen

Google-Dokumente können nicht im Web durchsucht werden, aber Sie können mit der Dokumentwiedergabefunktion nach Dokumenteninhalten auf der Website suchen.

 

Das Geotab Support-Center eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten

Das einfach zu navigierende und strategisch organisierte Support Center bietet Ihnen effektive Möglichkeiten, Ihre Produktivität sicherzustellen und sich gleichzeitig schnell mit der Geotab-Community zu verbinden. Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen des neuen Geotab Support Centers.

Dokumente und andere Ressourcen finden Sie auf der Support Center Website.


 


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