¿Qué es la telemática? Guía completa para gestores de flota

La telemática es un método de supervisión de coches, furgonetas, camiones y otros activos mediante tecnología GPS y diagnóstico a bordo (OBD). También conocida como seguimiento de flotas o rastreo GPS de vehículos de empresaseguimiento de flotas o seguimiento de vehículos por GPS, la telemática es una herramienta esencial de gestión de flotas para los sectores público y privado. En este artículo del blog, desglosamos las características de un sistema telemático y sus diversas aplicaciones para la gestión de flotas.

¿Qué es la telemática?

El término telemática es una combinación de dos términos: telecomunicaciones e informática. Las telecomunicaciones son el intercambio de información mediante tecnología, y la informática es el uso de ordenadores para recopilar y analizar datos y gestionar sistemas del mundo real.

La tecnología se utiliza para supervisar una amplia gama de información relativa a un vehículo individual o a toda una flota. Los sistemas telemáticos recopilan datos como la ubicación del vehículo, el comportamiento del conductor, el diagnóstico del motor y la actividad del vehículo, y visualizan estos datos en mapas, paneles de gráficos e informes en plataformasen mapas, cuadros de mando e informes en plataformas de software que ayudan a los operadores de flotas a gestionar eficazmente sus recursos.

¿Cómo funciona la telemática?

Para realizar el seguimiento de vehículos y otros activos, los datos GPS y otra información del activo se recopilan a través de un pequeño dispositivo telemático, a veces conocido como "caja negra", que se conecta al puerto OBD II o CAN-BUS. Una tarjeta SIM y un módem en el dispositivo le permiten comunicarse de forma inalámbrica, transmitiendo datos cifrados a una plataforma de gestión de flotas basada en la nube.

El software de gestión de flotas decodifica los datos recopilados para su visualización, elaboración de informes y análisis. Con el software de telemática, las flotas pueden obtener información útil y recibir notificaciones y alertas cuando se infrinjan las normas definidas.

El análisis de datos avanzados y la inteligencia artificial (IA) amplían aún más la capacidad de los datos telemáticos. Por ejemplo, las flotas pueden comparar su rendimiento en materia de seguridad con datos anonimizados de otras flotas con ciclos de servicio similares, o analizar los datos de salud de sus vehículos frente a millones de otros vehículos conectados para predecir fallos semanas antes de que puedan producirse.

Cómo funciona la telemática

Los datos telemáticos se envían desde el vehículo al portal de gestión de flotas MyGeotab.

¿Cuáles son los datos clave que recopila la telemática?

Una gran cantidad de datos puede procesarse y analizarse con un dispositivo telemático y otro hardware o sensores conectados, como:

• Ubicación GPS
• Velocidad del vehículo
• Distancia/tiempo de trayecto
• Duración del ralentí
• Métricas de rendimiento del conductor, incluyendo aceleración brusca, frenado y giro en curva
• Uso del cinturón de seguridad
• Consumo de combustible
• Fallos del vehículo
• Voltaje de la batería y otros datos del motor
• Datos específicos de vehículos eléctricos, incluyendo el estado de carga (SOC) y el estado de la carga

Los sistemas telemáticos se integran ahora habitualmente con cámaras para el salpicadero para crear un sistema de "telemática de vídeo" que mejora aún más la seguridad de la flota. Al integrar los datos telemáticos con las grabaciones de vídeo, los responsables de flota obtienen una mayor perspectiva de los eventos de seguridad y, con las cámaras con inteligencia artificial (IA), los conductores pueden recibir feedback en cabina para corregir comportamientos de conducción distraída o peligrosa casi en tiempo real.

¿Cómo se utiliza la telemática en la gestión de flotas?

Al aprovechar la información telemática, las empresas pueden tomar decisiones fundamentadas en todos los aspectos de la gestión de flotas:

• Productividad: Mejorar el servicio al cliente mediante el uso de seguimiento GPS en tiempo real, informes de viajes y herramientas de despacho y rutas.
• Seguridad del conductor: Aumentar la seguridad con asesoramiento al conductor dentro del vehículo, informes de riesgos y comportamiento del conductor, notificaciones y reconstrucción de colisiones, y cámaras para el salpicadero con inteligencia artificial.
• Optimización de flotas: Optimizar el mantenimiento de los vehículos con capacidades de mantenimiento predictivo y diagnóstico remoto, y la gestión de combustible mediante el seguimiento del ralentí y de otros comportamientos que afectan a la eficiencia del combustible.
• Cumplimiento de la normativa: Presentar una visión unificada de los datos de cumplimiento de la normativa relativos a tacógrafos, la prevención de riesgos laborales (PRL), las horas de trabajo y las revisiones de vehículos.
• Integración: Combinar con otros sistemas de software, como la tecnología de cámaras para el salpicadero, CRM y ERP.
• Sostenibilidad: Reducir el consumo de combustible de la flota y las emisiones de gases de efecto invernadero, y proporcionar la información necesaria para permitir que las flotas se electrifiquen con confianza y gestionen sus vehículos eléctricos de forma eficaz.

Las diferentes aplicaciones de la telemática para la gestión de flotas

¿Cuáles son los beneficios de la telemática de flotas para las grandes flotas?

Para las flotas con más de 100 vehículos, los beneficios de un sistema telemático se extrapolan, con paneles de gráficos e informes que consolidan los datos de cientos de vehículos y presentan información práctica que ayuda a los gestores de flota a tomar las decisiones correctas cuando es necesario. Esto ofrece un gran número de beneficios, entre ellos:

• Mayor eficiencia: Los paneles de gráficos y los informes consolidan los datos de cientos de vehículos y presentan información práctica que ayuda a los equipos de gestión de flota a tomar las decisiones correctas cuando es necesario, lo que supone un enorme ahorro de tiempo.
• Seguridad y disponibilidad optimizadas del vehículo: Las soluciones telemáticas mejoran el estado del vehículo al permitir que el taller supervise activamente los códigos de diagnóstico de problemas (DTC) y les avise con notificaciones cuando haya problemas menores que requieran atención antes de que se conviertan en riesgos de seguridad.
• Reducción de costes: El software telemático ayuda a los fleet managers a mejorar la eficiencia de combustible de su flota e identificar las fuentes de desperdicio innecesario de combustible, reduciendo uno de los mayores costes operativos de la flota. La información sobre el mantenimiento de flotas mediante telemática también puede permitir a las flotas mejorar el tiempo de actividad de los vehículos y reducir los costes asociados a los vehículos fuera de servicio.
• Atención al cliente mejorada: Al mejorar el tiempo de actividad de los vehículos y la eficiencia de las rutas, las flotas pueden mejorar su capacidad de respuesta y su eficiencia. El seguimiento GPS en tiempo real ayuda a los equipos de distribución a mantener a los conductores puntuales y a proporcionar actualizaciones de servicio en tiempo real, mejorando la atención al cliente con llegadas fiables.

¿Cómo ayuda la telemática a la electrificación de la flota?

Los datos de telemática de vehículos son fundamentales para planificar la transición a vehículos eléctricos y, posteriormente, garantizar que los nuevos vehículos eléctricos funcionen de forma óptima. Para una transición exitosa a los vehículos eléctricos, se deben analizar los datos telemáticos para evaluar:

• Distancias diarias
• Tiempo de detención y ubicación
• Consistencia de la ruta
• Patrones de uso de los vehículos

Toda esta información permite diseñar una hoja de ruta de transición por fases, con la seguridad de que los nuevos vehículos eléctricos podrán cumplir con los turnos y recorridos asignados sin afectar a las operaciones.

Una vez que los nuevos vehículos eléctricos se han incorporado a la flota, es fundamental asegurarse de que ofrecen un ROI sólido. A diferencia de los vehículos con motor de combustión interna, los vehículos eléctricos requieren una supervisión más estrecha de los datos para maximizar su autonomía, garantizar la continuidad operativa y reducir la presión sobre la infraestructura de carga en los aparcamientos de la empresa.

Algunas de las perspectivas operativas más importantes específicas para vehículos eléctricos incluyen:

• Estado de carga (SOC)
• Comportamiento de carga
• Eficiencia energética
• Efecto de la temperatura
• Estado de salud de la batería

Cómo elegir un proveedor de telemática

Elegir un proveedor de telemática depende de lo bien que la plataforma respalde las prioridades y los flujos de trabajo diarios de tu flota. A medida que comparas proveedores, estas consideraciones te ayudarán a determinar qué solución aportará más valor a tu flota con el paso del tiempo.

Asegúrate de que la plataforma se alinea con tus objetivos operativos

Empieza por definir qué quieres que la telemática resuelva para tu flota. Algunas plataformas destacan en información sobre seguridad, mientras que otras se centran más en el mantenimiento, el cumplimiento normativo o la visibilidad de los activos.

Evalúa la estrategia de soporte, formación e implementación

La telemática aporta un valor real cuando tu equipo entiende el sistema y lo utiliza de forma coherente. Una buena incorporación y un buen soporte pueden marcar la diferencia entre un despliegue fluido y uno estancado.

Revisa el retorno de la inversión (ROI) y el valor a largo plazo

El precio importa, pero la tarifa mensual más baja no siempre equivale a la mejor inversión.

Sopesa los costes de una solución telemática frente a los resultados reales que la plataforma te ayuda a conseguir. Al comparar proveedores, considera si la solución ayuda a tu flota a limitar el riesgo y optimizar la salud de los activos, y si puede expandirse con tu flota a medida que crecen tus necesidades.

Busca integraciones flexibles y escalabilidad

Las necesidades de tu flota evolucionarán a medida que añadas nuevos vehículos o amplíes las rutas. Una plataforma telemática debería crecer contigo en lugar de limitar tus opciones, con la capacidad de personalizar reglas, umbrales y paneles de gráficos a medida que cambien las operaciones.

Los sistemas basados en API abiertas o marketplaces facilitan añadir herramientas, conectar soluciones de terceros y ajustar los flujos de trabajo sin interrupciones.

Una plataforma flexible y escalable ayuda a garantizar que tu inversión en telemática siga siendo valiosa a largo plazo, no solo para los desafíos actuales.

Por qué los equipos de gestión de flotas eligen Geotab para la telemática

Geotab, el líder mundial en telemática de flotas, proporciona una plataforma segura y fiable que permite a las flotas tomar decisiones estratégicas basadas en información aplicable. Gracias al uso de análisis de datos avanzados e IA, tus programas de mantenimiento, seguridad y sostenibilidad de la flota se potencian para que puedas prevenir de forma proactiva el tiempo de inactividad de los vehículos, mejorar la seguridad de los conductores y reducir las emisiones de los vehículos. Y a medida que las flotas se preparan para un futuro eléctrico, el soporte completo de datos de Geotab para vehículos eléctricos permite optimizar su rendimiento junto con el de tus vehículos actuales.

Construida sobre una plataforma abierta, Geotab se integra con una amplia gama de tecnologías de flota y sistemas empresariales, ayudando a las organizaciones a conectar la información de todas sus operaciones y evitar trabajar en silos. Las herramientas basadas en IA, como Geotab Ace, facilitan el acceso y la interpretación de los datos de la flota, ayudando a los equipos a identificar oportunidades y a tomar decisiones operativas informadas con confianza.

Descubre cómo la solución de telemática de flotas de Geotab puede ayudar a tu flota a mejorar su eficiencia, seguridad y productividad