Cómo elegir el proveedor de tecnología adecuado para tu programa o proyecto de carsharing

La tecnología de reservas de vehículos es clave para llevar a cabo programas corporativos de movilidad compartida (carsharing), mejorar la experiencia de usuario de coches de alquiler o incluso rentabilizar negocios que se dedican a ello. En concreto pueden ayudar a:

• Las empresas de alquiler pueden utilizar las soluciones de reserva de vehículos para mejorar la experiencia del cliente eliminando las colas y el papeleo.
• Por otro lado, las empresas de carsharing también pueden mejorar la experiencia de sus clientes a través de sistemas de reserva en la página web o a través de aplicaciones móviles.
• Los gestores de flotas pueden agilizar la gestión de la movilidad interna de los empleados.

Sin embargo, con tantas opciones, ¿cómo elegir el mejor proveedor? A continuación te presentamos los 5 puntos que debes tener en cuenta antes de elegir un proveedor de software de reservas.

1. ¿Qué factores deben tenerse en cuenta?

Empieza por hacer una lista de los diferentes proveedores que ofrecen la solución que buscas. A continuación, reduce la lista en función del problema que intentas resolver. Como cada situación es diferente, define tu propio caso particular y se consciente de los requisitos que buscas.

Los servicios de software pueden clasificarse en términos generales, pero todos son muy singulares en cuanto a lo que pueden ofrecer. Ceñirse a lo que es más importante para tu empresa te ayudará a hacer una evaluación adecuada.

2. ¿Qué características e integraciones debe buscar una empresa?

Aunque esto depende de los requisitos específicos que necesites, siempre debe haber una base sólida de las características y funcionalidades básicas. Algunas de las características que hay que buscar son:

• Conectividad a Internet
• Bluetooth
• Lector NFC
• Alojamiento de datos
• Interfaz sencilla y fácil de usar

Además, debes informarte sobre cuánto tiempo tarda en configurarse el sistema. Tu proveedor también debe tener la capacidad de realizar integraciones generales, incluidos los proveedores de servicios de pago, todas las conexiones relacionadas con el hardware, así como la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y herramientas de análisis. Una ventaja es tener un sistema de plataforma abierta con APIs bien documentadas para permitir integraciones y extensiones personalizadas.

3. ¿Qué importancia tiene encontrar un proveedor que tenga características e integraciones específicas?

Es muy importante encontrar un socio que pueda cubrir los requisitos para que tu negocio funcione sin problemas. Por encima de las características y las integraciones, es más importante encontrar un socio en el que puedas confiar y que esté dispuesto a respaldar tus objetivos. Contar con un socio que pregunte el "por qué" y no solo el "cómo" es fundamental, porque a menudo es el mejor paso para resolver los retos juntos.

4. ¿Cómo afecta la elección de un proveedor de reservas a la empresa en general?

La fiabilidad del sistema es importante para que las operaciones cotidianas de la empresa se realicen sin problemas. El proveedor de tecnología de reservas adecuado puede respaldar su negocio de forma eficaz compartiendo las prácticas recomendadas y proporcionando las herramientas adecuadas para ayudarte a crecer. Además de respaldar tu negocio principal, un buen proveedor estará equipado con la tecnología necesaria para atender las solicitudes y estar ahí siempre que lo necesites.

5. ¿Cuál es el consejo más importante para una empresa que busca una plataforma de reserva?

Concentrarse en lo más importante para la empresa y no distraerse con características y funcionalidades que puedan resultar agradables de tener. La estabilidad y la fiabilidad básicas de cualquier sistema resultan ser lo más importante para cualquier empresa que ofrezca servicios en directo. Es usted quien debe decidir qué características e integraciones son más importantes.

Próximos pasos

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Una lista de los socios de reserva de software de Geotab.

Colaboradores: Marius Koch, Marvin Rückle, Yohan Francis, Tim Ruhoff