¿Qué es la telemática?

La telemática es un método de seguimiento de automóviles, camiones, equipos y otros activos mediante el uso de la tecnología GPS y el diagnóstico a bordo (OBD) para representar sus movimientos en un mapa informatizado. También conocida como telemática de rastreo de vehículos o seguimiento de vehículos por GPS, la telemática es ahora una herramienta de gestión esencial para muchas flotas comerciales y gubernamentales.

Consulta también: Glosario de telemática: más de 100 términos que debes conocer.

¿Qué son los sistemas telemáticos?

Imagina que tienes un ordenador altamente inteligente en tu vehículo que es capaz de crear informes con todo tipo de datos, desde la velocidad y el tiempo en ralentí, hasta el consumo de combustible, la presión de los neumáticos y mucho más. Esta información, o datos telemáticos, puede suponer un ahorro en los costes de mantenimiento, gracias a que ofrece un mejor control de los vehículos o una mayor eficiencia del combustible, mediante el aprendizaje de los hábitos de conducción. Así se describe el universo de la telemática del automóvil, también conocida como seguimiento de flotas por GPS.

Para hacer un seguimiento de los activos, la información del vehículo se registra a través de un pequeño dispositivo telemático, también llamado caja negra, que se conecta al puerto OBDII o CAN bus. Una tarjeta SIM y un módem en el dispositivo permiten establecer la comunicación con la red móvil.

Hay varios componentes clave en un dispositivo telemático: 

• Receptor GPS
• Interfaz del motor
• Interfaz de entrada/salida (puerto de expansión)
• Tarjeta SIM
• Acelerómetro
• Zumbador

Además del hardware, el algoritmo utilizado para el registro GPS es otro factor crítico porque afecta a la calidad y la precisión de los datos. 

Cómo funciona la telemática en un vehículo

El dispositivo telemático recibe los datos generados por el vehículo, como la posición GPS, la velocidad, la información de testigos del motor y las averías. La Fuerza g (artículo en inglés) se mide con un acelerómetro incorporado en el dispositivo. A continuación, el dispositivo telemático envía los datos a la nube.

Se puede procesar y analizar una gran cantidad de datos con un dispositivo telemático y otros sistemas de hardware o sensores conectados, como: 

• Posición
• Velocidad del vehículo
• Distancia/tiempo de viaje
• Tiempo en ralentí
• Frenadas bruscas y conducción temeraria
• Uso del cinturón de seguridad
• Consumo de combustible
• Averías del vehículo
• Voltaje de la batería y otros datos del motor

Cómo funciona el software de telemática

Por último, los datos se descodifican y se transfieren a la aplicación de software de gestión de flotas para elaborar informes y análisis. Con el software, los usuarios pueden ver y exportar informes, y obtener información relevante para la empresa como los 10 conductores con el mayor número de incidentes a causa de un exceso de velocidad o los vehículos con revisiones programadas.

El análisis de datos y el aprendizaje automático suponen una forma de sacar más rendimiento a los datos telemáticos. Por ejemplo, las flotas pueden realizar comparativas para ver cómo funcionan en materia de seguridad respecto a otras flotas similares o pueden comprobar si las rutas están organizadas de la mejor manera posible.

Los datos telemáticos se envían desde el vehículo al portal del software de gestión de flotas.

Telemática de plataforma abierta

A medida que la tecnología evoluciona, la telemática ha pasado de ser un sistema cerrado a una plataforma abierta. Gracias a la telemática de plataforma abierta, las empresas pueden integrar otros tipos de accesorios de hardware, software y aplicaciones móviles para obtener una mayor eficiencia y más datos sobre las operaciones empresariales. Este mismo enfoque es el que hace posible la telemática OEM para la gestión de flotas, que incorpora los datos que los fabricantes integran de fábrica en sus vehículos sin necesidad de instalar hardware adicional.

Las integraciones telemáticas más populares incluyen la telemática por vídeo mediante cámaras de salpicadero, la descarga remota de los datos del tacógrafo, la optimización de rutas y envíos, los formularios móviles, el diagnóstico remoto o las alertas meteorológicas. La video telemática combina las imágenes de la cámara con los datos del dispositivo telemático para aportar contexto visual a cada evento de conducción, algo especialmente útil en los programas de seguridad de la flota.

Para las flotas mixtas, combinar los dispositivos conectados con la telemática OEM para la gestión de flotas ofrece una visión unificada de todos los vehículos en una sola plataforma, sea cual sea su marca o modelo.

Diferentes formas en que las empresas usan la telemática

Historia de la telemática

La palabra "telemática" es una fusión de dos términos: "telecomunicaciones" e "informática". Las telecomunicaciones son el intercambio de información mediante la tecnología. La informática Abrir en una nueva ventana se refiere al uso de ordenadores para recopilar y analizar datos, y gestionar sistemas del mundo real. 

En los años 60, estas dos ciencias (la telemática y la informática) se fusionaron cuando el Departamento de Defensa de EE. UU. creó el sistema de posicionamiento global (Global Positioning System, GPS) para rastrear los movimientos de los activos estadounidenses y mejorar la comunicación militar. 

La telemática debe su existencia a tres avances únicos de la tecnología moderna: Internet, la señal GPS y la comunicación máquina a máquina (M2M). El campo de la telemática de vehículos también incluye comunicaciones inalámbricas de seguridad, navegación GPS, teléfonos móviles con manos libres integrados y sistemas automáticos de ayuda a la conducción.

Las ventajas de la telemática de flotas

La telemática de flotas aporta beneficios en seis áreas clave de la gestión de flotas: productividad, seguridad, optimización, cumplimiento de la normativa, integración y sostenibilidad.

1. Productividad: mejora la atención al cliente gracias al seguimiento GPS en tiempo real, los informes de viajes y las herramientas de envío y planificación de rutas (caso real sobre la mejora de la productividad).
2. Seguridad: refuerza la seguridad con avisos al conductor dentro del vehículo, informes de riesgo y de comportamiento al volante, notificación de colisiones y reconstrucción de accidentes, además de permitir localizar vehículos robados (caso real sobre la mejora de la seguridad).
3. Optimización de flotas: agiliza el mantenimiento del vehículo con capacidades de mantenimiento predictivo y diagnóstico remoto, y mejora el control del combustible al vigilar el ralentí y otros hábitos que disparan el consumo (caso real sobre optimización).
4. Cumplimiento de la normativa: facilita el registro electrónico de las horas de servicio, los informes IFTA (Acuerdo Internacional del Impuesto sobre el Combustible) y las inspecciones del vehículo (caso real sobre cumplimiento).
5. Integración: conecta otros sistemas de software con la telemática, como cámaras a bordo o un CRM, e incluso permite desarrollar aplicaciones propias (caso real sobre integración).
6. Sostenibilidad: reduce el impacto ambiental y las emisiones de carbono de la flota, y facilita la gestión de vehículos eléctricos (más información sobre sostenibilidad de flotas).

El retorno de la telemática de flotas no es solo teórico, sino que se traduce en cifras concretas. Las flotas que combinan la telemática con programas activos de formación de conductores reducen el gasto en combustible hasta un 14 %. En seguridad, la mejora es igual de tangible: las flotas de transporte comercial de Geotab registran hasta un 40 % menos de colisiones. Y en mantenimiento, según la OCDE, los costes del vehículo caen hasta un 14 % cuando los datos de mantenimiento predictivo sustituyen a las reparaciones reactivas.

La telemática de seguros (artículo en inglés) es otra de sus aplicaciones: los propietarios comparten sus datos de conducción con la aseguradora y, si demuestran hábitos seguros al volante, pueden acceder a primas más bajas. En la práctica, la telemática permite a las compañías afinar mucho mejor el nivel de riesgo de cada conductor. No todas las aseguradoras ofrecen esta modalidad, así que conviene consultarlo con tu proveedor.

Cada vez gana más peso otra aplicación: reforzar la seguridad del vehículo mediante sensores de identificación. Gracias a ellos, la flota puede verificar la identidad del conductor antes incluso de arrancar.

¿Qué es la telemática de flotas?

Hoy en día, el software de telemática es esencial para una gestión de flotas eficaz. No solo ayuda a mejorar la eficiencia operativa, sino que también respalda prácticas de gestión financiera como el factoring de transporte, que permite a las flotas acelerar su flujo de caja al aportar a las empresas de factoring una prueba de entrega y de actividad del vehículo precisa y en tiempo real.

El software de telemática ayuda a los gestores de flotas a responder preguntas como:

• ¿Cómo podemos reducir el consumo de combustible?
• ¿Van demasiado rápido mis conductores?
• ¿Sería rentable para nuestro negocio cambiar a vehículos eléctricos?
• ¿Le están costando tiempo y dinero los intervalos en ralentí a mi flota?

Flotas de todos los tamaños y sectores utilizan el software de telemática, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones públicas. Allied Market Research Abrir en una nueva ventana estima que el mercado mundial de la telemática para la automoción alcanzará los 320.000 millones de dólares en 2026.

Sectores que utilizan software de telemática de flotas (lista de ejemplos):

• Empresas de mensajería y envíos
• Ventas sobre el terreno y otros servicios como climatización, fontanería, etc.
• Empresas de remolque
• Logística de camiones y transporte
• Negocios de la construcción
• Empresas de alimentos y bebidas
• Flotas de tránsito, como autocares, transporte público, taxi y paratránsito
• Industrias de petróleo, gas y minería
• Servicios públicos
• Policía, equipos de emergencia y otros servicios públicos
• Paisajismo
• Flotas de gestión de residuos
• Empresas de alquiler y leasing de vehículos

El futuro de la telemática de flotas

La era de los vehículos conectados ya está aquí. Tanto si conduces tu coche particular como si gestionas una flota entera, los vehículos pueden comunicarse de forma constante con los que tienen alrededor, y eso es solo el principio. La telemática de flotas está dejando atrás el simple rastreo por GPS para dar paso a una inteligencia de flota basada en IA, capaz de detectar patrones y anticipar incidencias antes de que lleguen a producirse.

Algunas de las líneas de innovación más prometedoras son:

• Datos de inteligencia aplicados a la toma de decisiones
• Comparativas de rendimiento entre flotas
• Análisis urbanos al servicio de las ciudades inteligentes

A medida que la tecnología M2M siga creciendo, los sistemas de rastreo GPS se integrarán cada vez mejor con el resto de herramientas de gestión. El avance del Internet de las cosas (IoT) y de las tecnologías inteligentes para hogares y ciudades da una idea de la velocidad a la que se mueve este terreno, y de hasta dónde puede llegar la telemática en los próximos años.