Onboarding: in Geotab con un Account Trainer

Vediamo, un Account Trainer è come un ponte tra varie realtà, un interprete delle soluzioni in essere e un anfitrione che accompagna attraverso le stanze della conoscenza del mondo di Geotab. 

Le formazioni Geotab vengono tenute per fornire strumenti atti ad acquisire familiarità su molteplici argomenti, come le piattaforme MyGeotab e MyAdmin, il dispositivo GO e gli IOX, e per aprire una finestra che affaccia sul mondo del servizio di assistenza, degli sviluppatori, gli ingegneri e le comunicazioni della Corporate nordamericana. 

Le sessioni mirano dunque ad aiutare a muoversi nel mondo della tecnologia e della grande organizzazione, gerarchica, strutturata, con i suoi processi e procedure, sempre rigorose, per garantire un alto grado di sicurezza, definire le aspettative e quindi indirettamente anche trasmettere una tranquillità di gestione. 

Un Account Trainer in Geotab cerca di  avvicinare il partecipante a queste realtà e a rendere le cose semplici, semplificando i concetti per facilitare l'accesso alla complessità.

Si lavora e si apprende a usare una piattaforma elaborata, che si scopre essere anche un organismo flessibile che si adatta alle richieste come questa o quella funzionalità, questo o quel servizio, quel report o quell’altro. Ad esempio, si vogliono conoscere tutti i report che la piattaforma è in grado di fornire sul consumo di combustibile o sul comportamento di guida dei conducenti. 

Questo tipo di formazione si sviluppa in sessioni di Onboarding perché mirano  proprio a realizzare quanto già detto: procedere all’integrazione di collaboratori nell’organizzazione e portarli a familiarizzare con prodotti e processi così da renderli esperti e in condizioni di promuovere caratteristiche e benefici con i clienti finali. 

L’onboarding è un’esperienza intensiva che richiede un grande investimento da parte dell’ assistente ma è anche un’occasione unica di scoperte, arricchimento e momento di dispersione di dubbi sul variegato catalogo di Geotab. 

Durante le sessioni, l’Account Trainer è sempre ben disposto ad ascoltare il feedback dell’azienda a cui si fa training e a riportarlo ai vertici di Geotab perché la conversazione si svolga a doppio senso e si mantengano adattabili le posizioni di partenza. In breve, il cliente è il nostro focus.

Allineandosi alle fondamentali discussioni relazionate alle vendite, il team di formazione diventa dunque la chiave tecnica per raggiungere gli obiettivi e ogni tipo di risorsa viene messa a disposizione perché l’accesso al learning sia sempre completo e garantito sia in forma presenziale che registrata e on line. Difatti, nel rispetto della privacy, offriamo registrazioni video delle sessioni,  piattaforme LMS e pagine web dedicate con copioso materiale formativo. 

Vi lascio allora con l’invito a visitare la pagina YouTube dedicata all’Italia e navigare sul sito di Geotab per esplorare l’universo Geotab.